但是，很多销售员因为不习惯，不知道该怎么跟顾客打招呼，于是就笨拙地问顾客：“您需要什么，我帮你找吧？”结果呢，顾客要么无视，要么就一句硬邦邦的“不必了”拒人于千里之外。这还算好的，有的顾客还会说：“真烦人，没看我正在挑东西吗？不用你管！”被客人这么恶狠狠地说，销售员会觉得自己的人格被全盘否定，很受伤。严重的还会患上PTSD（创伤后应激障碍）等心理疾病，从此害怕跟顾客打招呼。
招呼客人看似一件很简单的事，但是一旦错一次就可能导致心理阴影和疾病，实行起来并不容易。
◎ 递购物筐给顾客时，顾客一定会给出相应的回应
为了避免打招呼时被顾客无视，我采取了向顾客递购物筐的方法，实践证明很有效果。我指导的很多销售员也觉得这种方法很好，因此我对这一招很有信心。具体点说就是如果看到顾客拿起商品观察就顺势递一个购物筐过去，说一句：“您好，您用这个吧。”递购物筐很简单，关键是递之前要观察清楚顾客正在看什么商品。
这一招的厉害之处就在于，不用过多的语言，也不会被顾客无视，一定能够得到Yes或No的回应。对于销售员来说，被无视是很难受的，只要顾客给出回应，都算是一种成功。
如果顾客接受递过去的购物筐，通常会说一句“谢谢”或“你真有眼力”这类的话。这个时刻抓住机会和顾客说上两句，销售员与顾客间的“心墙”就会立刻矮一截。通过观察顾客手里拿的是什么商品判断顾客对什么感兴趣，然后一边介绍相关的其他商品，一边有意识地把顾客诱导到自己销售的商品上。因此，即使顾客看的不是自己销售的商品这一招也同样适用。比如顾客在看一件商品，而我销售的是别的商家生产的类似产品，我会利用递购物筐的时机跟顾客攀谈，然后指着我销售的商品说“这是新产品”，顾客听了会想“唉，这是什么”，从而燃起想看新产品的欲望。
当顾客不接受购物筐的时候，会说“不用了”“谢谢”，有的顾客会用手势示意。这个时候销售员就简单地行一下礼离开就行。跟顾客搭话是为了判断顾客是否愿意和你交流，也没有必要因为顾客拒绝了你递的购物筐而郁闷。转念一想，购物筐被拒绝说明那位顾客不需要你的帮助，这样也就不用浪费时间了。因此，被拒绝也是一件好事。
递购物筐这一招还有一个好处，那就是周围看着你递筐的顾客会觉得你容易交流。你递购物筐的时候，会给周围的顾客留下你很有灵性的好感。这样一来，顾客有什么问题就会来问你，你主动跟顾客打招呼的时候也更容易得到对方的回应。
技巧
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观察好顾客手里拿的是什么商品后再递购物筐给顾客
递购物筐——挺有眼力
您好，
您用这个吧。
您需要什么，我帮你找吧？
谢谢！你挺有眼力啊！
真烦人，没看我正在挑东西吗？不用你管！
8.能勾起顾客兴趣的“发传单技巧”
除了递购物筐以外，第二种跟顾客打招呼的技巧就是用小道具跟顾客搭话。这里所谓的小道具就是传单。但是，我推荐的传单不是我们经常看到的A4纸大小的传单，而是长7cm宽5cm左右，可以拽在手心大小的传单。原因很简单，这种大小的传单被顾客收起来的概率更高。因为小，所以不碍事，放在手提包里也不费劲。
我曾经在商场营业结束后调查过垃圾箱，发现A4纸大小的传单被扔了很多，而手掌大小的传单几乎都没有被扔进垃圾箱。从那以后，不论是我自己做传单还是委托厂家做，都做成长7cm宽5cm大小的。这样的传单只有普通传单的一半大，所以很多人会担心太小了，写不了什么东西。我想提醒大家的是，这是折叠后的大小，一展开，就是这个大小的2倍4倍，可以写很多商品的相关信息。
Point
卡片大小的传单也可以吸引顾客的注意力
把商品的相关介绍写在传单里面。
