用人者的立场——写给T百货店的职员
我在跟大家谈话的时候，并不是把你们大家当做其他公司的职员或从业人员，而是把你们大家当做自己公司的年轻职员，每次也都是跟大家讲些我平时注意到的问题。我去别的地方讲话的时候也绝对不是只拣些好词、巧妙地恭维人家。我有时候讲话好似家长在批评小孩，这一点还请大家事先了解、谅解！
第一，百货店的经营（即在座的各位今后将要为之奋斗的百货店，到底是什么的问题）。虽然这个问题没有什么特别要说明的，但是我认为，当各位要开始工作、为之奋斗的时候，有必要先要了解这个公司到底是什么样的一个公司，以及今后会怎样发展。而且我觉得作为一个职员不能认为，公司经营的好坏与己无关，只要按月发给我工资就可以了。作为T百货店的?员，你必须要事先了解T百货店有什么特色。只有了解了这个，你才能对你的工作有所感悟，并且注入你新的智慧。
我首先想先讲一下T百货店到底是怎样的一家店铺。东京的百货店还有松屋、白木屋、高岛屋、三越、松坂屋以及伊势丹等其他几家。但是，这些店铺都致力于把顾客引向东京都的中心地，即它们所在的区域。为实现这个目的，它们有的在店里设立有演出的娱乐场所，也有的店举行各种活动，或者，举行美术展览会、工艺品展览会等各种展览会。曾经有段时间它们之间的竞争达到了白热化的程度，例如在新桥或丸之内等有利的车站开行免费的购物班车等。
这些方法无外乎是出于吸引顾客的目的。为了吸引顾客，它们还印刷大量的宣传手册，花大价钱做广告，这对于这些百货店来说是最重要的。其次，才是提高商品的质量，降低商品的价格。只要把顾客吸引过来了，平均一个人就会买几件商品，正是出于这个想法，他们就拼命地拉顾客过来。为吸引顾客，就需要各种各样的经费。即使砸了大笔大笔的钱，也是无法得到满意结果的，所以就想着这样下去会不会要取消接送顾客的班车呢？曾经也有过把免费配送范围缩小，不再免费送到小田原、八王子一带了的时候。
虽然目的都是想尽一切办法?引顾客，但是T百货店的经营方法却与他们截然不同。T百货店是以在涩谷上下车的顾客为主要对象来进行经营的。乘电车往返于东京、横滨间的顾客每日达到几万人次，最多时能达到十几万人次，因此我们应该努力为他们提供一些日常品以及生活用品，没有必要把工夫花在怎样能吸引更多的顾客上面。这就是T百货店所独有的有利一面。不去硬拉顾客过来，而是向主动过来的顾客提供最便宜最好的商品。我认为，T百货店正因为占据着这么一个有利的位置，所以在如何为沿途顾客提供服务的这个问题上，一直以沿途的顾客为主要对象来开展工作。
如果能?顾客提供便宜、优质的商品的话，这样一传十、十传百，也有可能有顾客特意从新宿或者下谷过来购物，但是毕竟是以沿线的顾客为消费主体，所以要以沿线顾客的需求为出发点，要不断地去思考怎样服务才能满足他们的要求。并且我相信：百货店，与此相伴而生的住宅经营（也就是指田园都市部的设想），以及主要的铁路业务，这三个产业相互结合才是最理想的经营方式。
那么，在这种情况下，在座的各位应该怎么做呢？迎合顾客的需求、以低廉的价格向顾客提供优质的商品，如果你是这样考虑的话就对了。那么，接下来我会具体讲一下作为职员的们到底应该怎么做。
世上的人那么多，但能出人头地的人却少之又少，这确实是事实。一直以来，人们都认为出人头地是很难的事情，但是我并不认为这样。我觉得出人头地是一件简单得不能再简单的事了。平时最让我费心的是，怎样才能更快地提拔下面的人做系长、做课长，或者怎样才能提拔他为部长并委以重任呢？我平时就只考虑这些事情。为什么呢？因为提拔谁关系到我个人的利益。因为我想找个能为我好好工作的人，而我就能轻轻松松地去玩。但是，这也是像我这样的老人的想法，在座的各位可不能有这样的想法啊！
