第四章感知价值/87
期望的、实际的和感知的价值/88
市场营销比率/89
感知价值的决定因素/91
品牌与感知价值/93
感知价值的发展/96
购买行为的阶段/96
管理感知价值/101
评估感知价值/107
预测需求曲线/114
结论/117
第五章成本／122
保管格式的损益表/123
成本的分类/124
贡献格式的损益表/127
为CVA确认成本/129
变动利润率的应用/131
为贡献画图/132
固定成本/133
收支平衡的销售水平/133
直接固定成本与间接固定成本/138
倒闭的销售水平/139
评估贡献/141
结论/142
第六章 管理CVA/144
营销战略vs营销战术/145
营销战略的组成/148
识别可能的目标市场/150
评估产品或服务的可能定位/152
确定设计/158
选择目标细分市场/161
发展沟通/163
管理品牌/165
结论/168
