了解心态、思绪流动与心态转变
经营城市潜能将需要我们重新评估思考与学习方式、学习内容、驾驭思考力，还有运用及忽略的信息种类。这将需要区别、判断、过滤信息的新标准，汇集更丰富可能资源的更宏大观点，以及解决问题时更自由、横向，并富创意的思考流程。然而如何才能实现这点？改变心态、重新省思原则，并采取思考及激发创意的新方式，都是其中的基础。只是何谓思绪流动、心态与心态转变？
所谓思绪流动就是动脑筋，基于适当的理由，全副心思都陷入某种模式里。它运用熟悉的思考流程、概念、联想与解读，以作为过滤并因应这世界的手段。环境或背景决定了一个人所见、所解读和所意味的事物。例如，当某人以英语问，“S-I-L-K拼出来的是什么字？”时，答案是“Silk”。当某人提出第二个问题说，“牛喝什么？”时，多数人会回答“Milk（牛奶）”。至于另外一个例子，就是女孩与老妇轮廓组合的视觉幻象。其中有半组人先看小女孩的轮廓，另外半组人则先看老妇的轮廓。当两张图像组成一张时，由于先入为主的印象，很少有人会先看到原本不曾看过的影像。大脑会去听预期中会听到的事，去看料想中会看到的事物，并舍弃那些不符意料的事物。这就是所谓的“前后关系预处理”（contextual pre-conditioning），由于它在潜意识中运作，因此特别具威力。
同样的，较复杂的思考流程也是如此。受过专业训练的人，由于相关训练以及要延续现有的既得利益，因此会以特定方式来看待问题。无论土地利用规划人员，或是交通工程师，都不会希望有人告诉自己，对解决城市问题来说，他们所受的训练可能已不太切合实用；同时，他们会力主维持那训练的重要性。倘若这类训练的结果会改变其专业权威，大家就不会放松，也不会敞开心胸发挥创意。或许在大家眼中，创意既危险又具威胁性。就以地方当局来说，随着那些能应用新思考，或新组织方式的人得以提升自身地位，权力结构也可能改变。除非钻研领域狭隘的专家能自我调适，并以较弹性的方式来看待自身专业，否则将沦为技术人员。
所谓心态，就是人根据价值观、人生观、传统与抱负，在现实与理想上，用以建构其世界的秩序，还有他们抉择的方式。心态是种惯性、方便的思维方式，也是决策的指南。它不仅决定个人在其自身狭小、地方性的世界中如何行动，也决定他们在无所不包的阶段如何思考与行动。心态是偏见与优先要务的固定总结，也是我们加以合理化的方式。
至少对自我来说，由于人喜欢本身行为一致，因此，改变心态就是将个人行为重新合理化。关键问题在于，如何使各级城市决策者，还有那些想影响城市、身在国家机构外的人，能有系统，而非一点点地改变自身的做法。
所谓改变心态，就是藉以彻底重新评估，并改变个人对自我地位、职责及核心概念等看法的过程。在最好的状况下，它是以充分开明，足以促成这种改变的能力为基础。有时这要靠反省观察较广大的领域，才能得以实现。在可能较常见的其他状况下，它是靠外在环境，或是当危机出现时，个人与团体才被迫改变的；例如，独裁者做得太过分，使人们对民主程序的需求变得更强烈。再不然，就是环境灾难可能迫在眉睫，以致引发了永续的意识，这相当像“尤利卡效应”①。
