但这些都没有用。《华尔街日报》报道说：“沃尔玛来做时尚确实有失礼于人的意味。折扣店想要变得风尚，是白费力气……卖不出的衣服塞满了店里的通道，盈利态势堪忧。”可这个折扣连锁店还是进军注定要败北的时尚服装业，并将店面做了重新装修，沃尔玛的高层一直全程监督。
管理人员和营销人员之间的鸿沟跟塞纳河一样宽，分割两者的正是事实和认知。
右岸是在任何情况下都采用理性、明智方式的管理人员，他们关注的重点往往在产品本身。“如果我们能做出更好的产品，出售的价格更受欢迎，我们就能赢得市场。”
左岸是在任何情况下都站在消费者立场上思考问题的营销人员，他们强调认知。“强化和借助消费者对品牌的认知才能增加销售。”
最后哪一边会赢呢？我们看看美国两大汽车制造商——通用汽车和福特汽车的管理派和营销派发生过的争斗就知道了。困扰通用汽车公司的问题有一大箩，提出的解决方案也常常有几大筐：改良产品、削减成本、降低售价等。这些方案一看就知道出自“管理型”人士，“营销型”人士可不会想出这样的办法。
事实才是硬道理——企业需要作重要决定的时候，管理者一向都会作出看上去“正确”的选择，这些选择往往会受到右岸即讲求逻辑这一派的欢迎。营销却是不讲逻辑的，但很少有管理者知道这一点。
中国制造如何改变认知
很多中国管理者都将日本制造企业当做成功的范本：日本在短短几十年内到底发生了什么？这个国家在二战结束后，经济几乎完全被摧毁，然而几十年以后，日本已经是一个超级经济大国。人们普遍认为这是因为日本产品质量好，所以世界各地的消费者都更愿意买日本货，比如索尼、任天堂、丰田、本田、尼桑。
推而论之，中国企业也必须继续制造高品质的产品，像联想、海尔和其他的中国品牌慢慢地也就能成为世界知名品牌。事实并非如此，应该说恰恰相反：首先要有中国品牌在全球范围内获得成功，人们才会认为中国也能生产高品质的东西。
正是因为有了索尼和其他品牌的成功，消费者才认为日本生产的产品质量上乘。
正是因为有了劳力士和其他品牌的成功，消费者才认为瑞士生产的手表世界一流。
正是因为有了奔驰、宝马、Leica和其他品牌的成功，消费者才认为德国人做的产品工艺精良。
正是因为有了Prada、 Gucci和其他品牌的成功，消费者才认为意大利产品的风格具有时尚的真谛。
认知的发展是从具体到特殊。如果中国希望被全球的消费者认知为生产高品质产品的国家，那么必须有中国品牌首先在世界市场上获得成功和口碑。
