如同杜邦公司一样,任何企业在创立时都应首先明确以下三个问题:第一是企业存在的意义;第二是企业奋斗的目标;第三就是企业的价值观。在价值观的基础上,确立制度和员工行为准则,形成自己的企业文化。这三层即构成企业经营理念和经营哲学。当使命既定,目标确定,实现目标就成了企业的任务。核心价值观应是为实现企业使命目标,减少目标实现的不确定性,在实践中积累沉淀而成的共同的价值导向,具有鲜明的企业个性特征和未来期望的烙印,反映出企业对未来风险的思考与应对原则,风险哲学是企业价值观的不可或缺的重要内容。
即使在风险社会,每个企业所面对的风险也会因行业、环境、发展阶段、目标的不同而不同。但是,在芸芸众生和所有企业之中,大多数是稳健型的,少数是创新型的,只有个别是突破型的。否则,世界所面临的风险就无穷大了。过大的风险会使人或企业乃至世界缺少稳定与安全。企业在构建价值观时,应结合企业个性特点,基于使命和目标,对企业可能存在的风险加以预测、提炼和总结,找出差异化的多发风险点,制定应对策略并将之上升到价值观的高度,成为警示之言。在此之后,展开机会实践。忽视风险因素的价值观会令企业失去风险应对能力,增加目标实现的不确定性。
如此之多的企业失利、失败,表面看来是一时失误,本质上都是企业把一个先天不足的价值观作为行动指南所致。
有些企业将价值观凝成口号,“喊在嘴上,贴在墙上。”价值观俨然成了远看华丽无比,乍听激情四溢,实际不过是悄无声息的花瓶。价值观应该成为企业振聋发聩的警钟和永动不止的行动指针。尤其是风险哲学,更应成为价值观警钟的洪音,在未来风险出现时,变成应对行动的指针和克险致胜的法典。
要做到这一点,需要将风险哲学扎根于企业,在全员行动中开花结果。
美国安然公司破产了,根本原因是由于欺诈手段所致。然而,该公司的核心价值观是:“沟通、尊重、诚信、卓越。”安然公司结合行业风险特点,颇有逻辑性地形成了自己的风险哲学。事实上,它为了实现卓越的目标(其实已经达到国际级成就),获得股东回报与尊重,公然违背了诚信的承诺。最终,美好的价值观宣言未能在关键时刻报警,落得失败的大结局。
一个没有文化魅力的企业,将是一个充满危险的信号。可能的结果是,难能赢得“富贵”。即使赢得阶段性成绩,也难以渡过暂时的经营困境。
要推销产品,首先要推销文化;要建立长寿型企业,首先要创建风险哲学,持续开展机会实践。因此,管理者的重要使命就是要先于企业运营创立含有风险哲学的企业文化,然后,在执行行动中,赢在风险。
那么,如何树立正确的风险哲学,又如何展开富有成效的机会实践呢?
一、成为“武器制造商”
武器制造商总是使用“最坏情况下的事态分析法”展开武器装配的设计与制造。这样的武器能适应最恶劣的天气。企业运营要知道实现目标最坏的情况是什么,是哪些因素造成的以及如何应对。企业管理无外乎“管”两个对象—— 人与事;“理”两类活—— 例行管理与例外管理。对于“事”,应该把“事”往坏处想,然后往好的方向努力。对于“人”,则应先往好处想,但往风险发展的方向防范。“例行管理”依靠规范,“例外管理”更依赖于风险管理能力。
二、及时清除阳光下的“霉点”
一个阳光型企业的特征是:规范化、透明化、有激情、充满和谐。然而,即使阳光普照,也有昏晓明暗之别。打造阳光型企业,需要营造阳光氛围,需要明察秋毫,防微杜渐。从一节烟头、一件次品、一时失误、一个投诉、一次例外、一项违章、一回奖惩中发现问题和风险信号,在日常的工作和生活中,在阳光之下及时清除“霉点”,防止“霉变”,在初期或局部状态遏止风险,掐断风险变为危机的通道。