第三节 飘香的咖啡豆—风险文化(1)

如果有人问我,企业文化是什么?

我的回答是:飘香的咖啡豆。更进一步的回答是:略带苦味却飘香四溢,苦尽甘来兴奋提神的团队共享感觉。美妙的东西总是复杂的。可是,人们更愿意甜蜜相伴、幸运相随,以致于一个带“8”的汽车牌照号码能以万元天价出卖,房地产商竟使楼层从“13”层直跃“15”层,令人感觉15层以上的摩天大楼是悬于空中的危楼。企业也是这样,“奋进、创新、用心……”的口号遍布企业。进入知识经济时代,企业比过去任何时候都更加重视企业文化的建设。然而这些企业文化本身充满了风险。缺少正确的风险观,没有丝毫的风险感。价值观被向上、奋斗、顺境、成功所取代,成为如何享受的代名词。无论从价值观的组成、历史发展、执行还是内涵都在回避风险,似乎风险永远不存在,只有成功在远方召唤。

对于一个乘势发展的成长型企业,带有风险哲学的企业文化是企业成长的发动机;对于陷入困境的问题型企业,带有风险哲学的企业文化就是最好的保护神。一个面临危机的企业,危而不乱,得益于风险哲学和日常风险管理能力的储备。

在很多国内民企为十年不倒而庆幸,雄心勃勃地将“争创百年老店”写入企业战略目标之时,杜邦公司却在2002年庆祝了自己200岁的生日。至今,杜邦公司以一个200多岁老者的智慧和20岁小伙的活力活跃在全球70多个国家和地区,产品行销全世界。

杜邦成功的原因是什么?长寿的秘笈又在哪儿呢?

杜邦公司的安全理念

“安全第一”是杜邦经营理念和核心价值观。这个起初依靠制造火药白手起家的企业,在1818年工厂发生了一场重大事故,造成40多人伤亡。痛定思痛,杜邦终于从事故中觉醒,深刻体会到安全的重要。安全必须从人的风险意识的树立和制度保证做起。于是,杜邦开始展开以“人”和制度为核心,以追求安全为目的的风险管理大行动。这一行动,一直持续了近200年。

从自我安全需求出发,风险意识、安全责任、应对技巧根植于人心,渗透到了每一个角落,成为全体员工顽固的习惯和最大的受益者。以至于今天,在杜邦公司每次召开会议时,主持人第一项工作就是按照惯例,向与会者介绍“安全提示”,提醒安全通道的位置以及事件突发时的紧急措施,会后回家还要求系好汽车安全带。杜邦人无不自诩:杜邦的安全记录优于其他工业企业平均10倍,杜邦员工上班比下班后还要安全10倍。

杜邦不满足于成为安全风险的克星,立志成为人类安全的使者。

当杜邦从风险文化中亲身体验到安全、健康和收益之后,也从中发现了新的商机。那就是:风险是共同存在的,安全是饱受风险人的共同需求。于是,杜邦构造“安全与防护”的业务平台,再一次从“风险”中受益,将“安全”列入经营的主业。将个人防护用的劳保用品、无纺布等生产用品、防护用品、防火防爆产品、先进纤维系统和具有抗菌、抗污实体面材整合一处,甚至将数年积累而得的安全管理经验打包成产品,向世人推销。

杜邦以推进世人安全为使命,用自己的行动,实践自己的诺言,把“安全”的核心价值观融进了品牌内涵,融入了产品的核心,成为世上公认的最安全的公司。

“安全”更是杜邦经营的理念和投资的原则。也许,正是强烈的风险意识、稳健经营的原则和略带保守的投资,如神助一般使杜邦在两个世纪的航海中,历尽波折,安然转航。杜邦的发展史也证明,持续发展就必须不断创新,在变革的风险中求发展。1802年,从制造火药起家,在19世纪转型为炸药制造商;1925年前后再度转型为化学品制造商;20世纪90年代发挥生物科技优势,成为21世纪综合科技型大公司。

如果杜邦的长寿有秘诀,那秘诀就在于杜邦人200年来对风险文化的执著以及运用双手创造安全的不懈奋斗。杜邦一只手抓住了风险预防和经营管理,以求安全需求;另一只手抓住了科学实践,以科学创造奇迹。在两只手的交替平衡中,不断地蜕变成长。

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