从管理基本原理的角度看,计划包含将来行动的目标和方式。面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。广义上,根据哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体的划分,计划具有不同的表现形式,包括目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。
餐饮经营计划是根据市场供求关系,在分析内外客观环境的基础上,对餐饮管理的任务和目标及其实现措施所作出的行动安排。其特点如下:
1.目标性从本质上说,计划管理就是确定目标,组织业务活动的开展,保证计划指标的实现。因此,餐饮经营计划必须以餐饮经营战略为指导,分析客观环境,掌握市场供求关系的变化。在收集信息的基础上,做好预测。然后通过各种形式的计划,对餐饮人力资源管理、组织设计、成本控制、利润目标等作出全面安排。这些指标一经确定和分解,就成为基层管理的具体目标,指导餐饮管理各项业务活动的开展。
因此,餐饮经营计划实质上是目标管理的具体运用。
2.层次性餐饮经营计划从管理层次上看,包括店级计划、部门计划、基层作业计划;从餐饮部门内部管理流程来看,餐饮经营计划包括食品原材料采购计划、厨房生产计划、各餐厅销售计划、成本计划等。各级、各部门、各餐厅的计划都是互相联系、互相依存的。下一级的计划指标既是上一级计划指标的分解,又是更下一级计划指标的基础。
3.综合性计划是一项综合性较强的工作,它涉及各部门与各环节、各项业务活动的开展。广义的计划包括使命陈述、远景规划、战略制定、计划选择等内容。具体经营计划涉及采购、储藏、生产、销售、服务等内容。计划的贯彻执行涉及餐饮业务管理的全过程,体现在供、产、销活动的各个方面。因此,餐饮经营计划是以经济效益为中心、以销售预测为起点、以业务经营活动为主体、以经营措施为保证的复杂的行动方案,具有较强的综合性。
4.专业性餐饮经营计划是一项专业性、技术性较强的工作。在编制计划以前,要做好餐饮环境调查研究,分析经营环境,掌握市场供求关系的变化。在编制计划过程中,要做好销售预测和财政预算,合理安排各种指标。执行过程中又要利用信息反馈,掌握计划进展和可能出现的偏差,及时纠偏,发挥控制职能。因此,餐饮管理人员只有掌握这些专业技术,并善于灵活运用,才能做好计划管理工作。