作为专业人士，在专业伦理的约束下从业，需要守护好这种界限，而不是将专业技巧用于泛泛的商业行为，一味承诺无法办到的事情。
不过，即使案主还没有准备好去真正解决问题，心理咨询依然有积极的意义和好的作用。此时，心理咨询能够纾解他们内心的痛苦烦恼，让他们的内心轻松平和。当这个过程完成以后，他们自然会有真实解决的愿望。
这其实是对来访者真正负责而且公平的方式。
案例3：退行性行为
有一次，张女士来到我的咨询室，她是一位文静女子，约30岁，长相清秀。
当我询问她：“你找我想要了解什么，或者解决什么？”她说某某让她来，所以她就来了。接下来是彼此沉默。
沉默了约五分钟以后，她抬头望着我，脸上浮现出困惑不解的表情。这个表情让我也困惑了起来——她好像很困惑我竟然不了解她需要什么。于是我们就这么干坐着。渐渐地，她局促不安起来，开始东张西望。
“看来，你宁可看灯泡，也不愿意看我。”我出声打破僵局。
“我不是这意思，只是总不能一直盯着您看，您不必多心。”我们两个同时笑了起来，她放松了下来。
此后，她坚持定期前来咨询，理由是“某某人让我这么做，我就这么做吧”。不管我说什么，她都会点头称是，哪怕我说的前后两句话明显矛盾。她也很听从专业指导，从不质疑，看起来很像是一个追求心灵成长的现代女性。然而她对我的话囫囵吞枣的态度，让我产生了很大的怀疑——也许她根本就没有听进去，只是在“内射”（将外在的东西毫不消化地吞进内在）。
等开始团体活动以后，她真实的心态浮出水面：每一个环节，她都无法真正进入，她跟自己对抗得如此厉害，我不得不一次次让她停下来从“热席”（hot-chair，团体中的即席活动）上退出。
她“接受”的所有指导，都浮在她的心灵之外。也就是说，我的指导以概念和理论的原生态好好地保持在她内心世界的外面，活像是一群滞留在国境线外的难民。
张女士确实是在“内射”。就她个人的人格特质而言，则是典型的“退行性行为”——虽然她的身体已经长大，然而她的一些行为模式并没有发展成熟，实质上还停留在没有长出牙齿的婴儿时期。
一个还没有长出牙齿的婴儿，接触到食物以后，会紧抓着不放，就像紧抓奶嘴一样，而且会毫无分辨地将其整个吞下去。当一个成年人对待他人或理论时表现出抓着不放和生吞活剥的态度，那么这就是典型的“退行性行为”。这样的一个成年人，在心理层面上其实还没有脱离婴儿期。
