政策形式主义难执行
执行力低下的第七种表现是形式主义难以执行。
比如制度制定出来,放在抽屉里,是形式主义;贴在墙壁上,但是贴得很高、字号很小,没有人看清楚,是形式主义;会议议而不决是形式主义;决议没有落实到人是形式主义;落实到人以后没有确认是形式主义;制度定一套、墙上写一套、嘴巴说一套、行动另一套是形式主义;追求时髦不讲实效是形式主义,等等。
有一家企业,他们的一条生产线上写着七八个工序质量控制的标识,而数据记录的人却没有一个,这也是形式主义。有的企业有几十句上百句的标语,但是员工记住了几句?有的企业还没有不折不扣地贯彻执行ISO9000体系,就又在那里升级做TS16949,做ISO14000、ISO18000,甚至有些基本功都没有做扎实的企业也在那里推行六西格玛管理,这些都是形式主义。其实,老老实实把基础的工作执行好就很有竞争力了,体系搞得越多,版本推行越多,员工越糊涂,企业越劳民伤财。
过去有一句话很流行,叫“不怕做不到,就怕想不到”。现在已经越来越少听见人们说了,因为现实的情况已经发生了深刻的变化。如今的现实是“不怕想不到,就怕做不到”。
有一个小区,两栋房子之间有一片草地,有条弯弯曲曲的铺着石板的小路,路修得很漂亮,但始终没有人走,倒是经常有人横穿那片草地,结果在草地上走出了一条泥泞的羊肠小道。我在给房地产总裁研修班讲课时,就问那些老总,居民知不知道草地上这条路是不应该走的,老总们说他们当然应该知道。什么叫“应该知道”?因为草地两头已经竖了两块牌子,上面写着“青青芳草,踏之何忍”。那为什么他们还是走了不该走的路?房地产老总说,现在居民素质太差了。我说如果居民素质差,就要找到适合低素质居民的方法。为什么不在小道的两端设置障碍物,为什么不把羊肠小道变成正式的道路?房地产老总说,房地产设计有美学要求,根据黄金分割法,路只有设计在那个位置才最符合美学原则。可现实情况是,修好的路没人走,却走出了一条泥泞小道,还有美学效果吗?
管理者千万不要轻易说自己的下属太笨了,如果下属很笨,管理者就要找到适合笨员工的方法,高效执行追求一个很高的境界,即傻瓜管理。
不是体系想不到位,而是我们做不到位;不是体系写得不好,而是我们做得不好。想是策划,做是执行,写是制定制度,做是贯彻落实。在企业中,很多人想也想到了,讲也讲到了,写也写出来了,但是没有做到,这就是没有执行力。我们去银行办事,柜台前都有一条黄线,旁边写着“请在一米线外等候”,但是很多顾客都没做到。很多企业都通过了ISO9000体系认证,但是通过体系认证以后,往往是一年忙三次:一次外审,两次内审。每一次审查之前,企业都要花一个星期加班补资料、补办手续,应付检查。ISO9000体系认证变成了一种形式主义,甚至变成了企业的沉重负担,那还有必要搞ISO9000体系认证吗?
执行中变形走样
执行力低下还有变形走样这种情形。
很多人都会犯“三自主义”——自以为是、自作聪明、自作主张——的错误,最后事情做坏了,他还告诉领导自己的出发点是好的。但是,执行力不讲出发点,而讲落脚点,如果在执行中有更好的主张,也要与信息发源地进行反馈、确认与沟通。
老板让公司行政部长到金海岸火锅城订一个包厢,晚上六点钟时有五个人去吃火锅。行政部长订餐的时候发现金海岸火锅城的大包厢没有了,他突然想起小肥羊火锅城刚刚重新装修,包厢比较大,于是订了小肥羊的包厢。但是事后老板不给报销餐费。怎么回事?为什么老板非要到金海岸去吃?原来,金海岸火锅城的老板是开发区管委会主任的侄子,去年公司新厂房征地,管委会主任帮了不少忙,今天主任来电约老板有空去照顾照顾生意,老板还能嫌人家包厢小吗?行政部长觉得很委屈,毕竟自己的出发点是好的。可是出发点好又怎样?最后结果不好就是不好。
这个行政部长执行的不是上司的真实意图,他按照自认为正确的思路去做事情,把事情做得变形走样,主要原因就是他自以为是、自作聪明、自作主张。
企业里的很多工作,比方说,本来是一个圆的东西,到一个部门变成椭圆的,到另一个部门变成六角形的,到第三个部门甚至变成方形的。大家如果都按照自己的理解变化工作模式,每个环节都按照自己的利益更换为另外的版本,那么事情就会彻底变形走样。