执行力低下的第四种表现是推诿。
员工推诿有以下规律：责任边际模糊的工作容易推诿；对执行者没有好处甚至有坏处的事情容易推诿；责任重大的事情容易推诿；时间紧迫的任务容易推诿；节假日的工作容易推诿；自己不擅长、不感兴趣的工作容易推诿。所以管理者要在这些方面对员工加强管理。对员工自己感兴趣的工作、时间宽裕的任务或者对员工有利的制度，管理者不用太费精力去监管，员工也会努力去执行。
当今社会，信息高速传递，企业很难有“自己有而对方没有”的策略或者思路。比如，你用蓝海战略，他也用蓝海战略；你推行ISO9000，他也推行ISO9000；你做TS16949，他也做TS16949；你去学习，他也去学习；你推行ERP，他也推行ERP……大家做同样的事，但执行的效果却千差万别。
浙江有一家电动车厂，老板花了300万元推行ERP，最后只换来几个字——ERP没用。因为ERP专家做了一段时间后，财务部的五个人发现：现在手工做账，五个人都有饭吃，如果以后推行ERP，只要三个人就够了。哪两个人下岗呢？谁都不愿意下岗，所以他们经常串通起来，拿一些错误的数据报告给老板，说ERP不行，把正确的原始数据输入之后，输出的结果都是错误的。次数多了，老板也开始怀疑ERP到底行不行。后来销售部和采购部的人也希望不要用ERP，希望随意性越大越好，这样他们就可以有“小动作”，如果实施ERP，以后账目全部透明化、同步化了，他们的灰色收入就没有了。所以这些人经常故意和ERP专家发生冲突。老板想，请专家来，是为了解决问题，却没想到会不断地增加问题，300万元花掉了，什么效果也没达到。
现在很多企业不缺少规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行；也并不缺少具有雄韬伟略的策略家，缺少的是精益求精的执行者；企业也不缺少想做大事的人，缺少的是愿意把小事情做细、做透的人。
现在哪怕是一个夫妻店或者一个小小的家庭作坊，都有很多的制度。可以买一本规章制度大全，参照上面的内容稍加修改，或者去请咨询公司设计。但可怕的不是没有制度，而是不能对现有的制度进行不折不扣的执行。很多人根本就是不愿意去执行。
张秉贵就是把小事情做细、做透的典范。20世纪5080年代，他是北京百货大楼卖糖果的营业员。一般人会想：别人当局长、当老板，我堂堂七尺男子汉，却去站柜台卖糖果，真是没出息。如果有这种想法，他就不会热爱这份工作。可是张秉贵告诉自己，既然让我卖糖果，那就把糖果卖好；既然让我站柜台，那就把柜台站好。后来张秉贵练就了一套功夫：卖糖果不用称，而是用手抓，抓得特别准，一斤就是一斤，两斤就是两斤。名气越传越大，他的个人品牌打响了，大量的消费者冲着他个人的名气专门去北京百货大楼购物。
张秉贵继续精益求精，开始研究消费心理学。对于那些经常来商场重复采购的人，或者代表组织来团购的人，或者单次采购数量多的人，或者有特征的人，张秉贵会努力记住他们的相貌和姓名，哪怕在马路上碰到他们，他都会打招呼。他打一声招呼，对方出于礼貌，也会和他打一声招呼，这就迈出了与客户沟通的第一步。
比如林奶奶，她只是去买皮鞋，路过糖果柜台而已，但是张秉贵远远就跟她打招呼：林奶奶早上好！于是，林奶奶也和他打招呼。接下来，张秉贵不会问林奶奶今天是买皮鞋还是买小菜，因为这两种选择和他的生意都无关；他也不会问林奶奶今天买不买糖果，因为50%的可能是不买。熟悉顾客心理的张秉贵问林奶奶，今天买八两还是买八斤。他故意把差距拉大，引导顾客选择买少的。因为他知道，糖果是容易让顾客作出冲动性决策的即时消费品。林奶奶随口说道：八两吧。他抓起来就是八两，但是他不会直接给林奶奶，而是放到秤上去称。他手心里故意攥着四五颗糖果，这时托盘翘了起来，不够，再放一颗，又不够，再放一颗，还不够，再放一颗，林奶奶就随着糖果一颗一颗地放进去而高兴起来。最后张秉贵手心里还捏着一颗，此时托盘摇摆不定，也就是说最后一颗可放可不放。很多自以为是的营业员，会拿回这颗糖果，还会为自己节约成本而沾沾自喜。但这种做法是不对的，虽然省下的是一块糖果的成本，失去的却是顾客的满意和忠诚。
营销的第三大定律叫做成本比定律，即发展一个新客户的成本等于维持一个老客户成本的六倍。这块糖果一定要给顾客，但是怎么给是有学问的。张秉贵故意犹豫一下，就在他犹豫的时候，林奶奶心里想，放进来算了嘛。就在林奶奶有这种心理活动的时候，张秉贵终于作出决定，把最后一颗糖果放进了托盘。这一下林奶奶被感动了，她心里想，以后买糖果一定要找张秉贵。
张秉贵成功了，他成了全国劳动模范，受万人敬重。张秉贵的成功，不是把大事做成，而是在爱岗敬业的精神下，把小事情做细、做透。儒家的践行之道是千里之行积于跬步，而现在的企业，需要的就是精益求精，愿意把小事情做细、做透的执行者。
具有雄韬伟略的战略家，每家企业只需要三个就可以了，一是董事会的，二是总经理室的，三是幕僚。大多数人，都应该是精益求精的执行者。现在的年轻人，尤其是刚毕业的大学生，工作以后，一心想做大事，想赚大钱，不愿去车间，不愿去基层，如果让他解决一个具体简单的问题，他会觉得是大材小用……于是频繁跳槽，最后一事无成。他不知道，一个人只有愿意把小事情做细、做透，才有成就大业的基础。在竞争如此激烈的环境下，一个名牌大学的学生也可能只会找到一份扫地的工作，可是他对待扫地的态度将会决定他今后的命运。如果他对扫地不屑一顾，敷衍了事，很快连扫地的工作也没了；如果他把地扫细、扫透，机会总会来的。
