值得一提的是,他们的“送红包”。当你完成一项重大技术革新,当你的一条建议为企业带来重大效益的时候,老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款,个别而不是当众送给你。对员工来说,这样做可以避免别人,尤其是一些“多事之徒”不必要的斤斤计较,减少因奖金多寡而滋事的可能。
至于逢年过节,或是厂庆,或是职工婚嫁,厂长经理们都会慷慨解囊,请员工赴宴或上门贺喜、慰问。在餐桌上,上级和下属可尽情唠家常,谈时事,提建议,气氛和睦融洽,它的效果远比站在讲台上向员工发号施令好得多。
为了消除内耗,减轻员工的精神压力,松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”。里面摆着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像,旁边还放上几根木棒、铁棍。假如哪位职工对自己某位主管不满,心有怨气,你可以随时来到这里,对着他的塑像拳脚相加棒打一顿,以解心中积郁的闷气。过后,有关人员还会找你谈心聊天,沟通思想,给你解惑指南。久而久之,在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的“家庭式”氛围。
一个组织在生存发展的过程中,必然要协调两种关系:一是组织与外部环境的关系(如何适应环境);二是组织内部的关系。协调内部关系是协调组织与外部关系的基础。组织内部关系不外乎两类,即人与人的关系和人与物的关系。其中人与人的关系占据主导地位,这一关系处理得好,对处理好人与物的关系有着保证作用。所谓“人和”。有两层含义:其一,团结一心,感情融洽;其二,配合默契,协调一致。这也是组织内人与人关系协调的两个重要标志。也可以说,人和就是人与人关系的协调。
在一次中国女排与世界明星队的比赛中,中国女排赢了,论实力,中国女排不过三四个叫座的球星,而明星队则颗颗耀眼。但整体并不等于个体的简单相加,一个球队在具备了一定实力后,取胜的关键在于团结一心,密切配合,这正是中国女排的优势所在。明星队就不同了,她们临时拼凑在一起,相互间缺乏足够的了解,加上球星们都有较强的个性,已习惯于全队围绕自己来比赛。一旦群星荟萃,多个核心集于一体,难以形成合力,甚至能量互耗,败给中国女排就势所必然。体育比赛也好,企业经营也好,都是团队作战、集体行动,都应该创设一个“人和”的内部环境。
亲睦和谐的小气候的形成,受制于多种因素。
(1)组织成员要有明确的、相同的价值观念。
共同的理想和追求,是组织成员团结协作的思想基础。如果忽视了这一点,只寻求性格一致、脾气相投,这样的和谐是低层次的、不可靠的。只有具备明确的、相同的价值观念,人们才能在较高层次上求同存异,这样的和谐才有价值。
自20世纪80年代初开始,企业文化热风靡了世界管理舞台,特别是在发达国家,许多企业纷纷将自己的追求用简练概括的语句表述出来,冠以“企业哲学”、“企业精神”的名目,并力求在员工中达成共识。实践证明,这种明确化了的价值观念,在凝聚力量、统一思想和行动方面都起到了重要作用。
(2)广布爱心于组织之中。
在组织内部广泛地沟通感情,互相爱护、互相帮助,彼此成为知己,这样做的效果在于能够一呼百应,形成凝聚力。