“团结就是力量”这句话,被现代中国人说得多了,有人便认为此话俗了,其实它包含着颠扑不破的真理。为什么“人和”具有如此之大的功效呢?道理很简单:四个人拉一辆车,要是朝一个方向用力,就会顺利地启动车轮,到达目的地。如果四人各朝一个方向用力,就难以使车轮转动。由此说明“和谐”的重要性。小到家庭、团队,大到一个国家,无不需要一种和谐的氛围,正所谓“家和万事兴”。
一家企业若想在激烈的市场竞争中有长久的立足之地,首先就要营造和谐的“家庭式”氛围。
松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩,被企业界誉为“经营之神”的公司创始人松下幸之助,也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球,备受崇拜。现在,松下电器公司已被列入世界50家最大公司的排名之中。1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“综合经营管理最佳”的15个公司,其中松下电器公司名列榜首。
松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用。松下幸之助规定公司的活动原则是:“认清实业家的责任,鼓励进步,促进全社会的福利,致力于世界文化的繁荣发展。”松下先生给全体员工规定的经营信条是:“进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现。”进而,松下幸之助还提出了“产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩报德”等七方面内容构成的“松下精神”。
在日常管理活动中,公司非常重视对广大员工进行“松下精神”的宣传教育。每天上午八时,松下公司遍布各地的87000多名职工都在背诵企业的信条,放声高唱《松下之歌》。松下电器公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的企业。在解释“松下精神”时,松下幸之助有一句名言:“如果你犯了一个诚实的错误,公司是会宽恕你的,把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值规范,就会受到严厉的批评,直至解雇。”正是这种精神价值观的作用,使得松下公司这样一个机构繁杂、人员众多的企业产生了强劲的内聚力和向心力。
与此同时,松下电器公司建立的“提案奖金制度”也是很有特色的。公司不仅积极鼓励职工随时向公司提建议,还由职工选举成立了一个提供建议的委员会。在公司职员中收到了良好的效果。仅1985年1月到10月,公司下属的技术厂虽只有1500名职工,提案却多达7万5千多个,平均每人50多个。1986年,全公司职工一共提出了663475个提案建议,其中被采纳的多达61299个,约占全部提案的10%。公司对每一项提案都予以认真对待,及时、全面、公正地组织专家进行评审,观其价值大小,可行性与否,给予不同形式的奖励。即使有些提案不被采纳,公司仍然要给予适当的奖赏。仅1986年一年,松下电器公司用于奖励职员提案的奖金就高达30多万美元。正如松下电器公司劳工关系处处长阿苏津所说:“即使我们不公开提倡,各类提案仍会源源而来,我们的职工随时随地在家里、在火车上,甚至在厕所里都在思索提案。”
松下幸之助经过常年观察研究后发现:按时计酬的职员仅能发挥工作效能的20%~30%,而如果受到充分激励则可发挥80%~90%。于是松下先生十分强调“人情味”管理,学会合理的“感情投资”和“感情激励”,即拍肩膀、送红包、请吃饭。