此外，营运计划书通常也代表老板的态度。因此，在本书中所提到的方针，并不是员工应该采取的态度，而是老板的态度。
比方说，“倾听客户的声音”是员工应该有的态度。相对的，“倾听”则是老板该有的态度。因此，营运计划书里记录的方针必须是老板的态度，而不是员工的态度，不可以弄错对象。简单来说，计划书里写的就是，“老板”该做的诸多事项。
再者，必须很明确掌握“做出的成果”。特别是把握自己公司的“优势”是非常重要的。一般来说，自己公司的优势往往被视为“理所当然”的，所以大部分优势就变得很抽象。对员工来说，反而很容易被忽略。另一方面，公司的弱点却是非常具体而明显的。
对于自己公司的弱势或弱点，不管知道得多么清楚，对于公司的业绩成长并没有帮助。相反的，如果能够知道公司的优势或优点，加以运用发挥就有助于提升业绩。所以，老板必须在营运计划书中注明自己公司的优势。
以我公司的营运计划书为例，针对两大重要概念：“使命”和“模式”，都清楚地记录着我们的优势。虽然内容有点多，还是节录部分提供大家参考。
公司“使命”如下：
“目标是要让公司成为社会所欢迎、尊敬的公司，因此要持续改善经营质量，确立公司的竞争优势”。“透过与客户、合作伙伴的往来，促进员工的成长，打造独一无二的企业文化”。“透过经营支持事业的推展，让大家清楚知道武藏野股份有限公司的经营模式，提供并协助中小企业改善经营质量”。
有关于“模式”的规范则是“每年三月部长级以上的主管、中阶主管、助理主管必须针对营运计划书进行检讨评论，然后制订新年度的营运计划书”。“将营运计划书做成万用手册，当做经营道具加以灵活运用，并针对方针、数字、事业年度计划的概念，将各个事业部和事业团队的策略落实于实践计划中”。“事业团队的活动（一）方针的主要改善结果，必须靠组织中不同的事业团队彼此自发性的合作才能达成。（二）事业团队各自制订实施计划书，而达成的情况则由经营质量提升委员会掌握。（三）每年进行三次评鉴，透过评鉴结果验证各事业团队模式的改善方案”。“为了让大家拥有共同的价值观，公司必须举办营运计划发表会、政策研讨会、员工读书会、早餐会报、执行说明会”。“对于日常业务，一般是以上司、部属所达成的共识为原则设定方针、目标、检验规范、指针、重点实施政策所构成的执行计划为准则，到工作现场，再由上司和相关人员直接讨论，进行评价、验证”。
能够确实做到上述的概念正是我公司的优势。其中包括制订营运计划书或是个人目标、规划实际执行计划、召开营运计划发表会进行通盘讨论，以及出席早餐会报。这些都称得上是我公司的强项。换句话说，就是要像这样条列出公司的优势，才能让方针更为明确。
