早早做出决定，如果发现决定错误，就可以进行反复修正。然而，这样的主张有一个前提，那就是“不做大幅度的修正”。
举例来说，假设原本是销售女用衬衫，但是销路并不好，千万不能因为要修正决定，就选择改卖男士西装裤，这样的决定是不可行的。也就是说，还是继续卖女用衬衫，而修正的范围，则是从专卖黑色改成白色。
简单来说，就是一点一点慢慢地改善。根据不断地修正，就可以更接近客户的需求。再者，釜底抽薪的改变需要时间，而小幅度的修正则可以立刻执行。而没办法顺利进行的理由，也可以很容易理出头绪。
如果碰到不知道该如何修正的情况，直接询问客户就可以得到答案。以我公司的经营支持事业部为例，他们会提供问卷调查、顾客回函、客服专线，直接向客户询问究竟该提供什么样的服务或商品。
以我个人为例，我会仔细阅读参加讲习会的员工意见调查表。在那些意见表中可以看到员工的需求，包括“想知道更多人事评鉴的标准”、“讲习会时间太短”、“教材是否可以不要用录像带，希望改用DVD”等意见，在下一次办讲习会的时候就可以尽量依照员工的需求加以安排。这是最简单的做法。好处是可以得到让顾客满意的结果。
如果不愿意倾听顾客的需求，只是坚持“这才是正确的”，自以为是地决定公司的营运方向，又会产生怎样的结果？答案很简单，因为没办法提高顾客的满意程度，长期来看，公司的经营一定会失败。
总之，不要把事情复杂化，只要考虑该如何实现客户的需要，这点是很重要的。也就是说，公司要做的，就是在掌握客户的需求之后，做决定去改变现状，以满足客户的期望。而什么决定都不做，是最不应该的。因为很多事如果不去做，就不会知道结果如何，即使是不周全的决定也没关系，老板应该要懂得这个道理才对。
我在念小学的时候，老师常在家庭联络簿上写道“坐不住、不稳重”。但是，稳重的孩子就一定是好孩子吗？正因为我坐不住、不稳重，所以根本很少待在公司，才能跑遍日本，甚至到世界各地收集资料。这也就是我们公司之所以能够掌握因应客户需求、提供适当商品的各种诀窍的原因所在。
如果我只是躲在公司里，就不可能有机会收集到最新的情报，当然也包括身为老板所不想听到的讯息。如果在做决定上花费太多的时间，在很多事情上就会落于人后。而只是躲在自己地盘的老板，一定会被社会淘汰。
