所谓的经营，归根究柢就是“决定”。老板所做的决定究竟该如何进行，决定了公司的未来。营运计划书中包括做了什么决定，以及该如何执行等事项，因此可说是公司赖以生存最重要的道具。
以我个人来说，每年都会准备营运计划书。根据大环境的景气，和自己公司本身的情况，综合主观、客观数据的分析，进行营运计划书的制作。照理说应该是准确度很高的东西，但是偶尔也会出现预估错误的失败计划。
例如，我们公司经营支持事业部也曾经做过失败的案例。由该事业部所主导的“实践经营保证班”研讨会，花了7000万的宣传费，竟然只有两家新客户报名，造成公司很大的亏损。
所以，我们做出“提高业绩”的决定。因为做法不对，所以没办法争取到新客户。既然知道问题在于做法，就必须改变做法。经过这样的改变，推广业务变得相当顺利。顺带讲个题外话，因为进展太过顺利，导致客户大幅增加，反而衍生出其他的问题。
换句话说，会导致不同结果的原因，不是因为做法，而是决定。所以要认清这一点，将思考的重点放在“该怎么做”，因为决定了错误的做法，才没办法顺利进行。首先，决定“改变”是很重要的。
究竟怎样做决定才是正确的？
答案是“迅速决定”。
当然，要求自己马上就做出正确的决定是不可能的。要做出正确决定是必须花时间的。就算自己认为做出了正确的决定，也不一定就是如此。最大的问题，在于这个决定对客户来说是正确的或是错误的。因为，所有的关键都掌握在客户看了之后的反应。
也就是说，只要客户看了之后觉得这是正确的决定，那就一切没问题。不过，在现实生活中，这样的情况往往可遇不可求。但如果客户不能接受，那么所做的一切都是没有意义的，只有重新来过一途。
对客户来说，任何的事物只有“正确”和“错误”两种结果。也就是说，不管厂商要在仔细思考之后做出决定，或者是要抢时间以最快的速度做出决定，正确的几率都只有一半。并不是说花时间仔细思考就能提高正确率。花再多的时间做决定的正确率，并不会比当下立刻做决定来得高。那么，当下立刻做的决定如果是错的，该怎么办？下一步就是决定赶紧修正。如前所述，答对的几率只有一半，从或然率来考虑，只要重复做六次，正确率就可以达到99%。
与其在一开始就为了满足自己所认定的“正确”而伤透脑筋，不如早早做决定，如果反应不好可以立即采取修正措施，我认为这才是最有效率的方式。也许有人会觉得这种做决定的方式太过草率，但是我倒认为这才是最正确的决定模式。
