马利克最后得出一个人们无法逃避的结论:股东价值观的构想不只是被错误理解,而是从根本上就错得离谱。因为它只从金融角度,从股市、金融分析师、基金经理,从那些对企业毫无兴趣、只对一纸股票感兴趣的股民的利益状况上来审视企业和它的发展目标。
这样的畸形发展实际上始于企业管理者和投资者与其顾问的思维方式和目标的混淆,同时也是企业经营的现实经济目标和投资金融经济目标的混淆。这些混淆翻开了社会上独一无二的时代篇章。在这个时代,人为操控账目、账目弄虚作假、欺骗大众、经理人获得极端高收入似乎成了天经地义的事情。
究竟该何去何从呢?我们并不是一定要回到规范正派的商人时代,但至少要再度重视几个原则,使其发挥作用,它们对于长期盈利的企业管理不可或缺。所有人,即顾客、员工、民众、股东,当然也包括经理人都能利益均沾。必须做点什么,才能为已经损失殆尽的经理人及企业家形象稍稍添光加彩呢?
“经理人应该再度将注意力放到企业持续和稳定发展上。”对此坚信不疑的不仅仅是雀巢公司资深经理赫尔穆特?毛赫尔一人。许多企业都恢复到和以前一样,把价值的持续提高放在首位,耐心地花上几年和几十年的时间来打造全球驰名品牌。
作为一个没有被现代管理魔力欺骗的人,我发现,其实人们早在一百年前就该预示出这场灾难。在19世纪末20世纪初,杰出的经济学家和社会学家特罗斯坦?维纶就曾经写下这样的论断:工程师对经济发展有益,而金融专家反而会阻碍经济发展。金融行骗者通过极其冒险的诡计把企业逼向深渊,这就是他的预测。技术人员才是真正创造价值的人,因为他们是现代工艺生产过程的保证。
当然,我绝不是在对过去几年的经济发展形势幸灾乐祸,因为我知道,只有当经济形势一片大好时,我们才能发展得更好。在最基本的认识上我也不犯糊涂,即资本主义不会就此陷入公司丑闻的泥沼,资产阶级不会在战胜了其他主义后再去自食其子。危机属于市场经济的一部分,上下起伏是很正常的情况。资本主义之所以强大,并不是因为它比其他经济体系更道德、更纯净、更社会化或者更真诚,而是因为它更高效和灵活——即便是在自我净化方面。这一点在过去所有危机中都得到过证明。①
市场论的鼻祖亚当?斯密知道,野心勃勃和追求利润原本就属于市场的一部分。“我们无须因为屠夫、酿酒者或者面包师给我们提供食物就对他们平添好感,因为他们也是为了切身利益。我们不要将之视为人与人之间的博爱,而要知道这都源于自爱。”但亚当?斯密也很清楚,自私自利不能演变成赤裸裸的贪得无厌,国家法律、规则,尤其是具有强制力的监督能对掠食性资本主义起到遏制的作用。这里面当然也包括对证券交易所进行更合理的整顿,以及建立一个更有效的交易所监管机构。
法律和监督的确是必不可少的条件。但是,转变人们的意识,让几个重要原则能重新获得普遍尊重才是实现变化的必要前提。
经营良好的公司的成功秘诀是:将公司自身,而不是某个利益集团——无论是股东还是听上去更好听的利益相关者,置于公司所有构想和策略的中心点。凡是对公司有益的事情,对公司员工或股东们也绝非坏事,这可以说是最有逻辑的推论。而这个推论反过来就说不通了。纳入思考的正确问题应该是:一个强大的企业是什么样子,以及该怎么做企业才能生存发展?