“上级不安排工作,下级就坐着等,上级不指示,下级就不执行,上级不询问,下级就不汇报,上级不检查,下级就拖着办。多干事情多吃亏,出了问题找借口,听从指示没有错,再大责任可分担。”
上级在办公室里坐等下级的汇报:任务虽已布置,但是没有检查、监督,不主动深入调查情况,掌握第一手资料,只是被动地听下级汇报,不做核实就做决定或者向上级汇报,出了问题,责任还可以往下级身上推。下级等待上级的回复:我已与上级联系过,什么时候得到回复我无法决定,延误工作的责任应该由上级负责,我只能等。
一般企业的通病!很多工作是在多次检查和催办下才完成的,造成极大的浪费!出现这样的问题,管理者要负100%的责任!你的企业如果这样,已经危在旦夕。
这些“等待”,是时间成本上的浪费,也是人力成本上的浪费,在激烈的市场环境里,你们想想,还有多少成本经得起这样的浪费!这样的情况经常发生,你还犹豫什么?
麦当劳快餐店创始人雷?克罗克,是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里,大部分工作时间都用在“走动管理”上,即到各公司、各部门走走,看看,听听,问问。
麦当劳公司曾有一段时间也面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因,是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是,克罗克想出一个“奇招”,将所有经理的椅子靠背锯掉,并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子,不久,大家明白了他的“苦心”。他们纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”。及时了解情况,现场解决问题,经过集体努力,终于扭亏转盈。
美国惠普公司也推行“周游式管理办法”,鼓励部门负责人深入基层,直接接触广大职工。为此目的,惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”,即全体人员都在一间敞开式的大办公室里办公,无论哪级领导,都不设单独的办公室,没有特例。这样既节省了办公空间,又有利于创造无拘束和合作的环境,少了大机构和官僚的作风。