一天，老和尚就把悟空、悟净叫到了身边，说：“我老了，打算将住持之位交给年轻的你们。你们两个表现都不错，可是住持只有一位，我难以取舍。这样吧，今天让你们两个进行一次决赛，如果你们两个谁从后山首先爬到庙门，谁就成为下一届的住持！”
两人一听，倒也公平，便一起下了山。等他们来到后山一看，两人全傻眼了，哪里有路呀？全部是光秃秃的悬崖峭壁，这要是能够爬上去太困难了！但是，任务在身、目标清楚，要成为住持，必须有决心！
悟净没有想太多，便开始向上爬，刚刚爬了几步，就由于山体很滑，掉了下来，摔得半天没有动弹。但是，悟净的意志比较坚定，继续不屈不挠地向上爬！悟空看了这种情况，没有立即动手爬，而是进行了缜密的思考，并认真地观察了山势，拟定了一个详细的行动步骤：
首先，研究一下这一山势的特点和周边环境。
其次，看看这里有没有他人攀爬过的痕迹。
再次，看看有没有能够有助于找到路的特征，如水流呀、树丛呀！
最后，看看有没有有助于自己攀爬的工具。
在仔细地筹划之后，悟空开始行动起来，他东转转、西跑跑，在悟净眼里，这个家伙就是在偷懒。过了一个时辰，悟空没有找到别人攀爬过的痕迹，但他不气馁，继续寻找，突然发现了一个被乱石挡住的山洞。尽管没有看到多少树丛，但是悟空发现山洞里有淅淅沥沥的山泉声音。
“有溪水！”悟空想。有溪水，就有通往上面的路，溪水一定是从山上流下来的。
悟空顺着溪水的路径向上爬去，结果不久就登上了山峰，来到了庙门，而那位悟净还在拖着遍体鳞伤的身体艰难地攀登着。可见，有目标是必要的，有意志也是重要的，但是同时拥有办事的智慧才是完美的，而办事的智慧就是明晰的做事步骤。
很多人看过《杜拉拉升职记》，大家想必都知道，杜拉拉是如何升职的吧？很多同事后来才发现，杜拉拉是个很有心计的职场人。何谓心计？不是满肚子阴谋诡计，而是知道自己要想升职，应该先做什么后做什么，更要在面对上级交给的任务（比如办公室装修）时找到做这件事的路径和步骤。
日本丰田有个A4管理法，就是要求所有的管理人员必须将自己要做的事情写在一张A4纸上，不能多写，也不能写太少。写多了，做起来比较复杂，不能提高效率；写少了，做起来简单，但是可能不细致，容易做不到位。
5S、6S都是被实践证明很有效的现场管理工作步骤。让现场更整洁、更高效是所有企业追求的，很多企业不断强调现场管理的重要性，甚至给现场的每个人确定了现场目标，但是常常是出了事处罚了之，现场根本无法彻底改善。而S管理方法则是将现场管理的目标责任全部细化成了多个步骤，比如现场管理比较出色的海尔将一个S（清理）的步骤进一步细化为四步九程序。
缺少精细化的步骤，就算满墙贴满“尽职尽责”，恐怕也只会沦为空话。
精耕过程，关注细节
很多管理者喜欢将“结果导向”挂在嘴上，这一信条竟然导向了另外一句话：“我只要结果，不管过程。”各位请想，如果一个管理者只问结果不用问过程，那该是多么惬意的事啊！
近年来地震及水灾中暴露出来的豆腐渣工程，不都是“只要结果，不管过程”的结果吗？如果我们对于工程过程的细节按照规程进行关注，那么豆腐渣工程还能出现吗？汶川地震中只有一所中学的校舍没有坍塌，没有造成人员伤亡，正是由于捐助者非常关注施工工程，甚至到现场亲自查看，并核对每一项建材。
一个人是否负责任不是看他做什么，而是如何做。一天上午，我去北三环中路凯康大厦的中海化学公司与一位企业家见面，在16楼的洗手间里，我看到一位年近花甲（看年龄有点像）的男保洁员正蹲在立便器那里用抹布一遍遍地、一点点地在擦洗立便器下面的尿迹和水迹。擦了一遍后，他还要仔细看看擦干净了没有！这一幕给我留下了太深的印象，我看到过很多五星级酒店的洗手间保洁员，他们也很认真，不过是用拖布拖地，我还没有看到这样一位如此认真的保洁员。
我不由得问道：“还需要这样擦洗吗？”
他回答说：“只有这样，才能擦得足够干净！”
回答是那样的朴实无华！什么叫做责任感？把过程的细节做到位的人就是我们的榜样。
作为咨询顾问，客户对我们有个定位：知识丰富，解决问题能力强，注重细节！如果你穿着随意，胡须几天不剃，谈吐不着边际，眼神中缺乏自信，那么客户怎么会把单子给你呢？我曾仔细阅读过我们管理咨询业第一本人物及其机构传记的《麦肯锡传奇》，深深地被书中的主人公——马文·鲍尔，这位麦肯锡咨询公司的开创者的思想和行为打动了！当我对于我们这个行当感到迷惑的时候，马文·鲍尔的理念和做法给了我力量和鼓舞，其中令我印象很深的是马文·鲍尔所强调的专业精神！
马文·鲍尔一直坚持：管理咨询公司是专业机构，不完全等同于普通的企业；而专业机构的魅力就在于专业精神，而专业精神除了体现在解决方案的专业化方面，还体现在大量的细节上，包括咨询顾问的穿着打扮和谈吐。
我们身在职场，每天都有大大小小的行为，小到每天新客户开发数量的确定、某日公司会议的筹划、本月员工培训计划的制订，大到重大投标活动、项目论证会议等。这些职业行为中处处充满了细节，要不得“差不多”的存在。
中国式管理的代表者、台塑集团董事局主席王永庆也是一个非常注重执行细节的企业家，他说：“看房子，要看地基，我可不是只见树木不见森林；但我做的不是大政策，不是只见森林不见树木，而是点点滴滴的管理，就像表格的理想化、操作人员的手艺、操作方法、机械的配置等。道理很简单，因为它们都会影响生产力。如果我们对这些细枝末节进行研究，那么就会细分各操作动作，如研究是否合理，是否能够将两个人操作的工作量减为一个人，生产力是否会因此提高一倍。”
正是这种对于细节的研究才能真正提高执行的效率。因此，王永庆认为美国的管理太老了，他们只重视“面”和“线”，而忽视了“点”。他认为管理最大的问题还是在“点”上，只要“点”真正完善了，“线”和“面”就简单了。他又说：“各事物的基本问题还是在‘点’上，而‘点的改善是无止境的’。”
从丰田召回事件以及美国的金融危机爆发来看，已经故去的王永庆老先生对于美国管理的评价应该是中肯的。
没有哪一位顾客愿意对不重细节的人留下好印象，也没有哪一位领导喜欢与粗枝大叶的人打交道，更不愿意把重任交给一个好高骛远的人，不管这个人是多么的甜言蜜语（当然，昏庸的领导有可能）。一个人，只有从细节做起，珍视细节，才能将事情做得更好，才能更具人格魅力，从而成为卓越的人。
在现实中，很多年轻人都有一种“抱负”——我是做大事、挣大钱的！这种小事，不是咱做的！这种心态是一种致命的毒药，它腐蚀了自己的思想、智商，让自己丢掉了更多的机会！千里之行，始于足下，万丈高楼乃一砖一瓦垒叠而成，大事都由点滴小事汇聚而成。任何优秀的职业人都是从小事开始做起的，细节虽小，但它承担的是重如泰山的责任。
假如大连新港有关公司负责输油的人们关注输油过程的细节，知道油轮已经停止供油了，那么还会有第一次事故吗？假如大连新港有关公司负责清理现场的人们真正汲取第一次事故的教训，不犯焊枪火花溅到漏油残渣上的错误，那么还会有第二次事故吗？
