分寸
作为领导者,最终目标是实现对员工的完全授权,让他们自动、自发地去承担工作,并在工作中获得自我管理、自我实现的成就感。授权的好处已经显而易见,但是,在现实管理中,还有很多领导者由于不懂得授权的艺术和时机,把握不好授权的“度”,喜欢做“保姆式”的领导者。因此导致了很多问题的出现。
(1)简单放权。简单放权,很容易产生一放就乱的后果。当局面严重失控后被授权者就可能会自作主张,过多地考虑本部门的利益,忽略整体利益。
(2)直接、完全控制。直接、完全控制,一切就会变得太死板,效率不高,这样会使中基层的管理人员没有积极性,因为什么都被控制住了,下面的员工工作起来就会很被动。结果就会导致上有政策、下有对策,领导者一个人忙得团团转。
(3)过度授权。当领导者把该保留的权力统统授权于员工,就是过度授权,这会造成工作杂乱无章,领导者放弃职守,使管理失去控制。
由此可见,授权的“度”是授权的一个重要因素。授权过少,不仅使自己的工作量加大,还会挫伤员工的积极性;授权过度,又会造成工作杂乱无章,使管理失去控制。那么如何把握好这一授权的“度”,既让自己从琐碎事务中解脱出来,还能调动起员工们的积极性呢?
不抢员工的事做
领导者要明白,授权不是不参与,也不是全部让下属来参与;不是弃权,更不是简单的分工。授权更多的的含义是委派。因此领导者要掌握委派的分寸,以使授权的有效性最大化。美国麻省理工学院的摩文教授经过调查发现,多数成功的领导者都有一个共同点:极力限定自己的工作范围,不去抢应由员工负责的工作,最大限度地激发员工的潜能。如果把员工的工作揽过来做,从中找出了毛病,然后再去批评员工的工作不努力。这会导致以下情况的出现。
(1)破坏了规矩。千里长堤,溃于蚁穴。员工都在看着你工作,他们会说:“上司是这样破坏规矩的。”
(2)打击了积极性。他们会想,所有的事情都让你干了,我们干什么?
(3)导致逆反。你代他发现,并批评他,这样只会招来员工的厌恶。
所以,不要抢员工的工作,放手让他们履行自己的职责,你只需履行督导的职责,这样员工才能在实际工作中慢慢成长起来,胜任工作,完成任务。
抓大放小,合理决定授权的工作
领导者首先要明确哪些工作需要授权,哪些工作不能授权。一般而言,确立工作目标、制定工作规划、下达重要指示、人事奖惩、工作成果的检查、发展和培养部属等,属于领导者的工作范畴,但是一些日常事务性工作、具体业务工作、专业技术性工作、可以代表其身份出席的工作、一般客户接待等,可视为小事、琐事,则应授权给员工去做。具体说来,有以下几个方面。
(1)技术含量低的工作。如打字、复印、订车票等,不需要太多的专业知识或经验,都可以放手交给员工去做。
(2)自己不擅长而员工擅长的工作。任何领导者都不是全才,所以应当把事情交给合适的人去做,才能使事情做得更好。比如,你负责选择一个新的文字处理系统,你可以自己研究,也可以把初期的研究工作授权给你办公室的电脑程序员。如果你的办公室有个数学能手,你可以让他负责仔细检查所有报告中数字方面的问题。
(3)员工已经具备相关技能的工作。当员工进入公司一定时间后,如果已经具备了一定的能力,就要授权给他,以锻炼其能力。
(4)工作流程简单的工作。有些工作虽然下属做起来稍有难度,但是这样的工作往往可以给员工提供发展的机会,同时也不用担心工作出现差错,因为工作流程非常简单,一目了然。这种情况下就应该授权,作为领导者只需要对工作进展加以关注就可以了。
(5)重复性大的工作。一些需要按照操作规范进行的生产工序工作,一定要授权给员工做。
(6)授权后风险低的工作。这类工作授权让员工去做,即使做砸了,对整个公司、对整个部门的影响也不大,授权风险比较低。
当然,制订公司标准、重大的决策、签字权等工作,都不能轻易地授权,否则不仅没有培养出员工的工作能力,反倒害了整个企业。
视能授权,把握分寸
许多领导者常把工作分配给不适当的人去做,结果不仅浪费了时间和金钱,而且打击了员工的积极性。所以,领导者必须要先了解员工,量其能,授其权,根据他们能力的大小和知识水平的高低来进行授权,把工作委派给合适的员工。
(1)缺乏工作经验的新员工。可给这类员工授权一些最基本的事务性工作,以使他们尽快地熟悉工作过程和掌握基本技能。当然,此时的领导者还应充当指导者,对员工进行指导。
(2)有一定的工作经验,但欠缺技能的员工。此时可不定时地交给员工一些具有挑战性的工作,同时给他们相当的工作支持,管理者这时扮演的是教练员的角色,把员工扶上马,言传身教,使其尽快地成长起来。
(3)具有相当的经验和技能的员工。领导者可将一些重要项目的谈判、公司主要客户的拜访、公司重要决策的参与、制订等一些重要的工作交给他做。领导者此时成了员工的坚强支持者,这类员工通常是公司的中层骨干。
(4)公司的核心员工。对这类员工应充分授权,领导者只需要把任务交给他,让其自由发挥。领导者此时只需要掌握其不跑偏轨道就可以了。
总之,领导者在授权时,应充分了解各种情况,做到知人善任,人尽其才,不要授予员工不该授予的权力,大的权力还是要独揽,否则会导致失控。另外,不要授予超越员工能力的权力,否则不仅会导致任务不能完成,还会导致员工本人的崩溃。所有这些,都要求领导者在授权时要把握一定的“度”。也只有把握了授权的“度”,才能真正找到激活下属潜能的途径。
授权是一门艺术,需要领导者很好地把握分寸,以保证正确授权和合理遥控。否则,很容易导致授权失败。如果把领导者的授权看成是给雄鹰松绑,那么接下来看到的必将是展翅高翔的风景!不得不学的授权技巧
韩非曾经说过:“上君尽人之智,中君尽人之力,下君尽己之能。”这句话运用到授权激励里,可以理解为:优秀的领导者会激发出员工的最大潜能为自己做事,次等的领导者只会竭尽自己的全力来做事,不懂得用授权来激励员工的积极性,到头来自己的能力总是有限的。懂的授权技巧的领导者就算你经常在高尔夫球场上谈笑风生,你的公司、你的部门照样能高效益运转。在国外,有这样一种离岗测试:企业把初级经理人抽调到培训中心,先脱产培训几个月,然后由总部工作人员观察其离岗期间,他们原来带领的团队的绩效和表现状况。
如果经理人离岗后,他所带领的部门的绩效没有变化,各项工作进行得也有条不紊,说明这个部门已经不再需要这个经理人了,总部会把他晋升到更高的岗位上;如果部门的绩效忽高忽低,工作勉强维持运作,总部会认定他只能担任这个职级的工作,回来以后会同级调动;如果这个经理人离开他的团队以后,他的团队业绩明显下滑,总部就会认定他不是一名合格的主管,培训结束以后降级使用。从这里不难看出,一名经理人所带团队表现的好坏,与其管理手段是有很大关系的。那些在领导者不在时,依然能够有条不紊地做各自工作的员工,我相信必定是其经理人有很好的授权手段,才能使得领导者走后,员工继续保持一贯的做事态度。这才是“管理型”领导者而非“保姆型”领导者。这样的领导者工作起来才是轻松的、有效的。
但是现在很多企业领导者的授权技巧不敢恭维,他们常常表现出一种十分拙劣的授权技艺。不仅不能达到预想的效果,还常常打击了员工的积极性。因此,如何有效地授权,激发出员工的无限潜能,已成为很多领导者不可不学的技巧。