没有历史，包括两个概念：一是的的确确是新人或新公司，刚刚迈开步子；二是虽然是职场旧人或老公司，但你所面对的人对你不了解，他（她）的大脑中还没有存储着你的历史。任何人或任何单位，其历史都是从零开始的，只要你敢于承诺，并兑现你的承诺，在业绩上实现零的突破，你就有了可信赖的历史。比如，现在快递公司很多，竞争也很激烈。我们公司常常需要投递一些资料。以前，我们都是找邮局，邮局有几十年的投递经验，而且是国有单位，我们信得过，对快递公司我们向来拒之门外。但2009年年初，有一家快递公司找上门来，说自己可以24小时内送到。我们一估算，这效率比邮局高得多了，我们抱着试一试的念头，让他们投递了几份合同。事实证明，他们在不到24小时的时间内就送到了。正是这个结果，获取了我们的信任，从那以后，我们一直找这家公司投递邮件。有一天偶然想到在网上查一下这家公司，一查才知道，这家快递公司已做到全国同行业第二名了！
实现业绩的突破，或者说改善你的业绩，是有方法的。这个方法说起来也很简单，它是：忠诚、敬业、勤奋，外加一些技巧。忠诚、敬业、勤奋这些好品质，可以保证你的工作激情，保证你用100%的投入去做1%的事情。关于这一点，我在《忠诚胜于能力》、《忠诚胜于能力升级版》、《责任=机会》等书中，都有过详细的探讨。很多人碌碌无为，都和职业品质有关，他们是在“做”，但没有“认真做”，他们是“做了”，但没有“竭尽一切力量去做”。
那么，技巧又在哪里呢？关于工作技巧的书非常多，理论也十分丰富。在我看来，不外乎两点：学习别人的经验，总结别人的教训，形成自己的方法。借用别人的经验，我们可以少走弯路；吸取别人的教训，我们的身上就可以少发生“教训”，在此基础上形成自己的方法，就是“别人的方法 别人的成功经验－别人的失败教训”。举个例子吧，你的同事去推销一台设备，在采购人员身上花了很多精力和金钱，都没有成功，这时，你接手这个任务，你就要分析一下，同事为什么不成功？他使用的是什么方法？你该采取什么样不同的方法。
业绩除了帮助你获取信任外，也能够挽救你已经失去的信任。在2008年里，有两件事情与信任有关。一是“5·12”大地震让中国老百姓对政府的信任大大增加。在那场大灾难中，党和国家的应急效率是举世瞩目的，我们领导层的责任心也正好适应了重大灾难的应急处理。世界上每年都在发生灾难，能够像中国这样高效率、快捷地处理的国家并不多，老百姓对政府信任的增加，是因为他们感受到了在这样一个国家里生活是幸福的、有保障的。2008年里的另一件信任事件是奶粉事件。以三鹿奶粉为代表的奶粉制造企业，在这件事情上都处理得十分差劲，为了保全眼前利益，这些企业先是集体保持沉默，然后是集体抵赖，直到实在赖不掉了，才站出来道歉。道歉有什么用呢？难道道歉可以挽回孩子们所受的伤害吗？
