《信任重于财富》:借口是信任的最大敌人(2)

我们不得不承认,借口在当时可能给我们带来“好处”,而不会找借口的人,却可能马上面临训斥甚至处罚。当找借口的人得到“好处”时,第二次、第三次他会更加努力地找借口,渐渐地,找借口就会成为一种习惯,他的个人形象也会成为“借口大王”。这样的人,首先毁掉的,是自己的前程。

当员工工作出现失误时,老板会去落实责任,然后批评或者处罚,从制度上说,是管理的需要;从心理上说,是老板排解心中怨气的方式。如果你在问题面前,表现出敢于承担责任的姿态,老板心中的怨气自然会消除。但是,你如果用“借口”保护自己,老板的怨气不仅不能消除,反而成倍增加,虽然因为你的能言善辩让他无法表达出来,但是,你在他心中的形象分已经被扣除了很多,甚至已经被老板列入下一次裁员名单了。如果你明白了这个道理,就不要寻找借口,而要用诚恳接受批评的态度,给老板一个排解怨气的通畅“管道”。在很多时候,老板心中的怨气排出了,他反倒可能会因为批评得太厉害而心存愧疚,进而找机会补偿你。

更加聪明的人,不仅态度诚恳,而且对老板的任何批评都表示默认。有人也许会问:“如果老板的确是误解了我,我也默认吗?”是的,即使被误解,也请你保持沉默。听听一位成功的职业经理人的观点吧,这位职业经理人从一名小文员,做到公司副总经理,他是这样说的:“老板批评你,表明他正生你的气,一个生气的人、一个处于激动状态的人,不可能心平气和地听你解释。此时,他处于非理智状态,甚至他的判断力都下降了,你为自己解释,不管你说的道理多么正确、多么充分,他都可能认为你在为自己开脱。保持沉默是最明智的做法,你不必急着解释,时间会证明你是一个值得他信任的人——当然,时间不可能证明一切细枝末节,但时间一定可以证明你在大的方面是正确的!在冷静状态下,老板也会从大的方面去评判一个人。”

如果说事情做砸后,寻找借口为自己开脱,带有本能的趋利避害成分的话,那么,事前就用借口逃避责任,就不仅仅是本能了,而是敬业精神太差。老板给你一项任务,证明你在他眼中是有价值的、是值得培养的。可很多人不明白这一点,任务一来,他们就说:“我干不了”、“这不是我的事情”、“我手头正忙着”、“现在做这件事情条件不成熟”……他们的目的无非是:不要把这个责任给我。   

经验来自于经历,技能来自于实践。有事可做,是福不是祸,没有事干,才是真正的祸。在一个团队中,成长最快的,学的最多的,晋升最快的,总是那些做的最多的人,而绝对不是那些闲人。正如萧伯纳所说的那样:“懒惰是一把锁,锁住了知识的宝库,让你的智力变得匮乏。”

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