（3）第四章“第二步——了解你是谁，你（不）擅长什么”：在识别出最有价值的“什么”之后，就必须确定它们的作用发挥得怎样。本章讲述和深入剖析了一些衡量绩效的简单方法，并通过企业实例进行分析，其中包括塔吉特（Target）、鸿海精密集团（Hon Hai Precision Industry）和伯格威尔连锁餐厅（Burgerville）。此外，迈克尔?乔丹也给我带来了不小的启发。
（4）第五章“第三步——创造（打破）关联”：在明确了创造价值的“什么”以及它们发挥的作用如何之后，一定要稍作喘息。在开始重塑思维和调整你的“什么”之前，首先要理解这些“什么”有何关联。否则，我们就有可能用一个毫无意义的目标，引起破坏性的连锁反应，而遏制原本最有价值的目标。本章将告诉读者，如何避免这样的误区，并作出合理的决策。
（5）第六章“第四步——了解（不）可预测的‘什么’”：在确定能创造价值的“什么”及其绩效和相互关系之后，你需要时确你的企业、客户、供应商与合作伙伴将对你想到的“即插即用式”变革作何反应。本章将为读者跨越这片未知领域绘制一张路线图。
（6）第七章“制定（遵循）规则”：这是你作出决策的最后阶段，之后，你就可以按照自己的目标进行“即插即用式”的变革。在本章里，读者将掌握如何按照联邦、州政府乃至国外法规的规定，调整和完善自己的关键性任务（什么）。
（7）在第八章“ING DIRECT的革命性反思”、第九章“埃克利普（Eclipse）的反思”以及第十章“‘头盖骨’的反思”里，我为这种“即插即用式”的管理模式绘制了一张全景图：ING DIRECT、Eclipse和Cranium。尤其是在目前的经济形势下，ING DIRECT和Eclipse绝对是展现组织打破“如何”陷阱诱惑、通过创新性突破削减经营成本的鲜活示例。
（8）第十一章“永恒变异”：本章指出，成功的企业知道如何去重塑思维，如何调整自己的“什么”，以适应永不休止的市场变化。在这个问题上，我的样本是亚马逊网站和宝洁公司，这两个企业都借助于“即插即用式”的管理模式，通过持续不断的变革性创新，跳出了“如何”陷阱的园囿。
（9）基本概念：在这部分中，我对本书的基本思想进行了简单的总结，我希望这些观点能让读者在探索重塑思维的道路上一帆风顺。在上述的各章节中，你会发现有些成功的解决方案似曾相识，有些则非常陌生。但不管怎么说，它们都反映了一种新的企业管理模式，也是一种帮助我们跳出“如何”陷阱的途径。实际上，这些章节为我们掌握一种非常重要、业已为实践所检验的技术提供了指南，能帮助我们实现企业在效能和效率方面上的重大突破。我相信您肯定会赞同，这些方法绝对适合当今这样一个市场竞争日趋残酷、全球经济形势愈加不确定的时代。
