第2章服务还是管理？两种抱怨
一、初识S公司“经营计划调度会”：是调度会还
是抱怨会
新的一周开始了，戴森昨晚和几个同批入职的新交到的哥们儿喝酒、唱歌，凌晨两点多才睡觉，他们在进入S公司后的心情着实不错。早晨的7∶50左右，戴森照例给老吴泡了一杯茶，老吴给了戴森一根烟，老少二人闲聊着时事要闻，享受着开工前片刻的休闲。
门一开，王东明进来了。虽然作为经营计划部的领导，但老王平常还是有说有笑的，群众基础不错，政治敏感度也很高，前阵子不知道从什么渠道得知董致远很器重戴森，于是也对戴森青睐有加，说话也是亲切得紧。可是王东明今天一进门，戴森就觉得乌云压顶。王东明的眉毛都快拧成麻花了，一看就知道有事。
戴森正等着与王东明打招呼，老吴却已经笑呵呵地问：“王头，咋啦？”王东明爱答不理地说：“还不是那些破事！”接着快步走到自己的办公桌前，甩下夹着的公文包，拿起剩下的半杯凉水一饮而尽，然后开始在文件筐里翻东西。
“咋啦？”戴森低声问老吴。
“今天开经营计划调度会，每到这个日子王头心情就不好，每周一次，准得很。”老王龇牙一乐，也算是见怪不怪了。
“那个谁，戴森啊，你跟老吴待会儿一起来，还有周军，把材料准备一下。”王东明低着头在本子上写着什么，同时跟全屋子的人说话。
王东明领着戴森一干人等，还没有走进会场，就已经听见有人在发言了，是生产二部的丁魁丁部长。看见王东明一行走进来，丁部长乐呵呵地说：“老王，我那边今天比较忙，所以就没等你来，抢先汇报了，汇报完就要急着去车间。”
王东明点点头没说话，拉开椅子坐下继续听，周军和戴森耳语：“生产一部的丁部长一向如此，如果不是李总对他发过一次飙，每周一次的经营计划会他就干脆不来。”
丁魁讲完之后，接下来依次是生产一部、市场一部、市场二部、生产采购部的发言，都是一堆数据，戴森听得昏昏沉沉，也不好意思问别人，只好听到啥就在笔记簿上记录啥。
一圈发言下来，大家开始把头转向王东明，看来轮到王东明发言了。王东明原来一直沉着脸不说话，这时他把手里拿着的报表摔在桌子上，说道：“大家也都听到了，数据我也不念了，上周销售计划没有完成的原因就是生产一部和生产二部都各有三个批次交货不及时，这也不是一次两次的了，总这样下去，生产计划我看下与不下也没什么区别了！”
孙卫东清了清嗓子，说：“王经理，不能只看问题不问原因啊，二部没有完成是因为新产品试车占用了正常的生产时间，一部虽然没有试车，但是那批新订单你是啥时候下的单子？换产时间你有没有考虑到？采购部备料的时间你有没有考虑在内？计划不如变化快，你们经营计划部不能只是知道下计划！”孙卫东不知道是有心还是无意，把“下”说得像“瞎”。
王东明显然也开始动火了：“那我问你，现在是以销定产还是以产定销呢？照你的意思，你想生产啥就生产啥，想什么时候生产就什么时候生产喽！”
孙卫东点了根烟，挑衅一样地吐了个烟圈，“即便是以销定产，那也是人家市场部要啥我们就生产啥，要是这样市场部就直接给我们下单子不就行了，还要你们经营计划部干啥啊？”下面一片哄笑声。
二部的周书宜一向不喜欢多说话，但是这时候也出来发言了：“大家别开玩笑了，我说说我的感受。以前我在A企业干的时候，情况比现在要好很多，原因就是A企业的经营计划科能够实现科学的计划调度。经营计划部应该是一个职能部门、一个服务部门，而不是一个管理部门，作为经营计划部，必须要根据车间生产状况对计划进行及时的调整，这样才能有效扩大产能，提高交货及时率。”
