序言 壳牌的经营与管理——世界500强第一名是怎样炼成的 3
前言 一个诞生管理思想和管理大师的卓越公司 7
第1章 优化人才比优化资产更重要 11
第1节 招聘——壳牌如何选择所需要的人 11
第2节 员工发展——提供“双通道”模式 17
第3节 学习型组织——学习是第一竞争力 22
第4节 薪酬——壳牌“人高我高”的薪酬体系 28
第5节 360度考核——避免滥竽充数 32
第2章 卓有成效的执行力 36
第6节 文化先行——用思想影响（统一）员工的行为 36
第7节 诚实——是执行力的关键 40
第8节 精确的计划——提高执行力从计划开始 44
第9节 规范化管理——程序落实执行力 49
第10节 完美工作——执行（力）的过程 54
第3章 领导力不是一个人的事 59
第11节 以身作则——领导（管理）者的“作业”自己做 59
第12节 深度对话——以“挑衅”的方式让员工发言 63
第13节 学会倾听——领导的基本功 66
第14节 爱护下属，培养员工——领导的职责与能力 68
第15节 授权与监督——上级不要做下级的事 73
第16节 人人皆是领导者——领导力与职位高低无关 76
第4章 全员成本控制 78
第17节 处处节俭——壳牌的低成本策略 78
第18节 预算——精确才能有效 81
第19节 成本管理的4个步骤——计划、执行、控制、程序 84
第5章 决策与风险控制 87
第20节 用数据说话——数据是壳牌投资决策的关键 87
第21节 情景规划法——系统思维赢未来 89
第22节 竞争力分析——发现你的竞争优势 91
第23节 风险评估——关键是不可行性分析 97
第6章 组织结构与效率 101
第24节 远离“帕金森综合症”——要从组织结构上解决“大企业病” 101
第25节 壳牌的扁平化管理——幅度和层次的均衡，权力下移 105
第26节 矩阵式组织模式——有效控制，统一资源，避免“派系” 109
第27节 金鱼缸效应——“透明紧贴式”的办公效率 113
第7章 人性化管理：壳牌的软实力 115
第28节 宽容——但对道德错误“零容忍” 115
第29节 关注人，而不是其他——努力为员工营造舒心的工作和生活环境 118
第30节 健康、安全与环保的HSE管理——成就壳牌安全的细节与标准 123
第31节 使命感、价值观及愿景——凝聚力的来源 128
第8章 壳牌持续赢的战略 130
第32节 持续变革——抓住外界变化的脉搏，超越自己 130
第33节 可持续发展战略——壳牌是如何进行社会营销的 133
第34节 坚持经营理念——不合并也能赢 141
第35节 百年情节——壳牌在中国 144
后记： 151
