针对不同的被授权者可以采取不同的方法。如果是企业内部培养的年轻人才,可以把他放到老板助理的位置上。在适当的情境下,可以适当放权给他。这样做既能锻炼人才,又可以控制风险,等到时机成熟,就可以全面授权。而对于那些空降来的高管,如果对其能力和为人还没有足够的把握,可以采取逐步放权的做法,慢慢建立起授权者和被授权者的信任。
原则二:事前控制
在授权之前,经理人必须确定双方认同的、并用书面形式加以明确的责任、权力和利益关系。你授权给下属多大的责任,也就要相应给他多大的权力和利益,并为其提供相应的人力、物力和智力支持。
另外,经理人要对授权可能带来的不利后果有充分的预测,并设置叫停的底线,并要规定好授权者和被授权者的信息传递机制。古人说“疑人不用,用人不疑”,“疑”的产生主要是因为信息不对称,尽最大可能消除信息不对称,也就是最大限度地消除了怀疑和戒备。授权还必须明确到具体的个人,不能含糊其辞,不能重复授权。同时,授权要将责任和权力一起交给下属,授责不授权、授权不受责或事事插手,出错又推卸责任的做法都是错误的。
原则三:责任主体在管理者
有很多授权失败的管理者把责任一股脑推到被授权者身上,但真正的责任其实正是管理者自己。失败的原因不外乎两个:选人不当和监控不当。既然授权,管理者就应当做好承担结果的准备。例如,有的管理者为了以防万一,会给自己留下一定的时间和资源,以备情况不妙时重新亲自上阵。但采取这种“留一手”的做法,会使被授权者产生不被信任的感觉,影响双方的合作。因此,采取完全放手还是“留一手”的做法,还需要根据实际情况灵活把握。
鼓励“内部跳槽”
近期,一家人力资源网站的调查显示:60%受调查的白领有跳槽的念头,其中“积累经验,跳到更好的地方”和“学习更多东西”居跳槽原因的前两位,分别占调查总人数的42%和40%。当然,想跳槽的白领中,有的为高薪,也有的为职位、发展或环境,这其中不乏企业的精英骨干,抑或潜在的核心员工。如果企业花费大量时间和精力培养起来的大量优秀员工,纷纷选择跳槽,那么对于企业来说,必然是巨大的损失,其实如何留住人才是每个企业的重要任务之一,管理者应当加以重视。我们不妨借鉴一下日本索尼公司的“内部跳槽制”,不仅可以留住人才,还可以把人才放在最合适的地位。
一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例,走进员工餐厅与员工一起就餐、聊天,他多年来一直保持着这个习惯。他忽然发现一个年轻员工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭。于是,盛田昭夫就主动坐到这个员工对面,与他攀谈起来。几杯酒下肚,这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前,我对索尼公司崇拜得发狂。当时,我认为选择进入索尼工作,是我一生最佳的选择。但是,现在才发现,我不是在为索尼工作,而是在为科长干活。更可悲的是,我自己的一些小发明与改进,科长不仅不支持,不解释,还挖苦我、嘲讽我,说我有野心。对我来说,这名科长就是索尼。我十分泄气,心灰意冷。这就是索尼?这就是我要的索尼?我居然放弃了那份优厚待遇的工作来到这种地方!”