下面结合核对清单的实例进行分析。图2 2是某酒店为餐具清洁人员制作的核对清单。在这一清单中，对刷洗餐具的行为进行了分解。
清单上列举了员工必须做的基本工作项目，但是，关键的问题是行文过程中使用的语言。
请大家注意清单上并没有写“用毛巾擦拭”，而是写成了“用毛巾擦拭，并把水彻底擦干”。
屏风是顾客一进门就能看见的，因此，必须一直保持清洁状态。但是，刚参加工作不久的员工很可能就想不到这一点。如果在清单上写成“用毛巾擦拭”，他们很可能就拿毛巾简单地擦一下，根本不管擦得是否彻底。每当出现这种情况，经理就不得不提醒他们。但是，他们非但不感激，还会感到莫名其妙，不知道自己为什么会被批评。有的员工甚至会狡辩说：“我擦过了啊。”
为什么要擦屏风呢？无非想让它保持干净的状态。这样看来，如果最开始写上“用毛巾擦拭，并把水彻底擦干”，就可以避免不必要的麻烦了。就算是刚来的保洁员，也应该能够分辨出屏风上面是否有水。如果发现屏风上有水，他们就会一直擦下去，直到彻底擦干净为止，这才符合餐具清洗工作的标准要求。清洗餐具的人员只要看一下核对清单，就可以明确自己工作的目的。只有这样，他们才会把刷盘子当成自己的工作，从而积极主动地去完成。如果用水刷不掉污渍，就想办法去找清洁剂；如果用抹布擦布干净，就用刷帚刷。“刷锅后把水擦干净也是同样的道理。”在行为分析的过程中，对行为进行分解时，需要对行为进行具体描述，这一点同样非常重要。如果只说“擦拭”，而不强调“擦干净”，就丧失了制作核对清单的实际意义。由于核对清单是用来指导别人怎样去做某项工作的，它就必须具体地阐述完成工作的具体方法，否则，就无法达到预期的目的。
还有一点值得大家特别注意，那就是在制作清单时，需要反复斟酌，仔细权衡。以便第三者（除制作者和使用者之外）可以通过清单判断使用者是否按照制作者的意图行事。无论是谁，只要一眼就可以分辨出餐具是否擦干净了。也就是说，在这种情况下，餐具是否干净就成为企业判断员工是否按照要求行动的标准。这就要求每个核对项目都能够作为判断员工工作成果的标准。如果使用表达模糊的词语，就会造成判断标准的偏差。最理想的情况就是由谁来评价，都可以得到相同的结果。
“这个盘子不是脏的吗？”，“擦得很认真，但是……”，我们经常听到类似的对话。之所以会出现这种局面，一方面固然有员工没有充分理解工作目的的原因，另一方面，管理者也难辞其咎，他布置工作的方法很可能也存在问题。
如果只是要求员工“把屏风擦了”，那么，新员工根本就不知道该怎么做。
如果要求员工“把屏风擦干净了”，那么，情况就不一样了。就算是新员工，也一定会想尽办法把屏风擦干净的。
也许有人会质疑：“都跟他说把屏风擦了，他还不知道要擦干净吗？这是个常识，我难道还要手把手教他吗？”也许新进员工在踏入公司前对这一行根本一无所知，完全是这个门外汉。有些知识在管理者和行家里手的眼里来看只是常识性的问题，但是，对于新进员工而言，却极有可能是前所未闻的。每位管理者都应该考虑到这个问题。
