4有利于实现绩效最大化
由于行为分析是以行为研究为基础的,因此适用于任何情况下的行为,与行为发生的场合和方式无关。行为分析具有普遍适用性,可以在各行各业中发挥效果。普通体力劳动者自不必说,连技师之类的专业人士,甚至研究员和发明家等脑力劳动者,都需要利用行为分析的指导作用。
行为分析还可以跨越企业规模的限制。无论是大企业,还是个体经营者,都可以通过行为分析最大限度地提高企业的绩效值。无论是拥有上万名员工的企业,还是只有几名员工的企业,在分享行为分析的成果方面,机会都是均等的,这一点已经为事实所证明。
5活跃工作环境氛围
当从事的工作符合自己的主观意愿时,无论是谁工作绩效都会大幅提高。反之,当从事的工作不符合自己的主观意愿时,无论是谁工作绩效都会大幅下降。恐怕没有人会对此持反对意见。因此,只要创造出良好的工作条件,满足员工们的需求和意愿,让他们感到工作是一种享受,就可以促使员工自觉地提高工作绩效。
但遗憾的是,目前许多日本人都抱着一种错误的心态,认为,“工作只不过是谋生的手段,不能将其当作娱乐”。过去参加奥运会的日本运动员往往把比赛当成苦行僧般的修行,根本体会不到体育运动带给人的快乐。直到近几年,情况才发生转变。运动员们逐渐体会到了体育运动的真谛。在比赛发言时,敢于表达自己追求快乐享受的愿望;在比赛过程中,敢于表达自己的真正情感。
但是,敢于把工作当成娱乐的日本人实在是凤毛麟角。之所以会出现这种局面,是因为“轻松心态下难以充分发挥实力”的错误观念在作祟。
在这里我们提到的“娱乐”,并不是指懈怠、懒惰等消极行为,而是指一种能够促使员工享受过程并自觉地全情投入的机制。在引进行为分析后,完全可以实现这种机制。
就算在需要严格遵守时间和定额限制的流水作业中,仍然可以发现员工自发创造的工作方法。在引入行为分析的工厂中,员工们可以寓工作于娱乐中,以轻松的心态面对工作压力,大幅度提高绩效。采用这种方法成功的个案不胜枚举。
然而,部分日本人总是将快乐和工作放在对立面上,对行为分析持否定态度。目前,这种先入为主的错误观念正在逐步转变。如果员工能够了解与自己工作直接相关的乐趣,就会全身心地投入到工作中。通过自己的努力迅速改善产品质量、生产能力和攻关能力,并大幅削减成本。日本人本身具有较强的攻关能力,如果能够正确地了解行为分析的机制,集中全部力量,团结一致,就一定能够在短时间内大幅提高企业绩效。
6促进工作环境、家庭和社会交往和谐发展
行为分析的作用无处不在,甚至在培养教育方面,也可以发挥重要的作用。由于行为分析将关注的焦点聚焦在人们的行为上,因此,无论是在工作单位还是在家庭中,都可以发挥作用,这一点是毋庸置疑的。
我们公司的同事在哄孩子刷牙时,就曾经使用过行为分析的方法。如果孩子去刷牙,就奖励他一面“小红旗”,贴在日历记事本上。如果日历记事本上每天贴了两面“小红旗”,就证明孩子每天刷过两次牙。这样一来,父母就会给予表扬。如果孩子偶尔忘记睡前刷牙,父母就在日历记事本上少贴一面“小红旗”。结果,到月末一看,整个日历上只有这一天没有“小红旗”,看起来很丢人。于是,孩子们会对此耿耿于怀,事后仍后悔不已。同事从教育孩子的角度出发,没有用礼物作为奖赏,只使用“小红旗”来鼓励孩子。但是,效果却出乎意料的好,孩子逐渐养成了主动刷牙的习惯。这完全要归功于行为分析法。
如上文所述,使用行为分析法可以有效地培养孩子的教养,既能帮助孩子养成良好的生活习惯,又能减轻自己的压力,可谓一举两得。在引导孩子向自己预想的方向发展时,只要稍微加以激励,就可以取得理想的效果。
7开放式系统
行为分析并不是一种骗术,不需要花招和诡计。引入行为分析的企业可以面向全体员工介绍行为分析的基本原理。
下面介绍一个有趣的现象。在引进行为分析理论后,上司可以影响员工的表现。反过来,员工也可以影响上司的表现。行为分析发生作用的机制与地位和身份无关,“强化”本身只对行为发生作用,与行为分析的执行者无关。按照正确机制行事的人总会得到“强化”。因此,从理论上讲,行为分析对组织内所有成员发挥的作用是相同的。通过行为分析可以提高每个人的工作业绩,帮助大家实现期待的结果。这样一来,员工就不会再发牢骚抱怨了。
行为分析是改变他人行为的唯一方式,它可以缓和工作氛围,帮助大家在同样的环境下愉快地合作,实现互促互进。因此,不必将行为分析的保密范畴控制在管理层内,相反,可以开诚布公地向大家推荐。由于行为分析是一种将关注焦点聚集在行为上的管理方法。所以在这种模式下,大家可以清楚地明确怎样才能得到认可。