三星“新经营运动”的核心是“果断地摆脱过去蔓延在三星内部以量为主的意识、体制、制度及习惯，彻底转换成以质为主的意识、体制、制度及习惯”，主要内容包括：健全的危机意识，反省过去，认识现实；变化从我开始；以质量取胜的经营；人性美、道德性、礼仪、礼节；坚持同一个方向，共享经营理念与价值观；国际化、信息化、复合化；成为21世纪世界超一流企业（见图1-8）。
图1-8 三星新经营运动的核心内容
三星“新经营运动”的精神实质在于告诉全体三星人，在竞争异常激烈的现代市场中，企业要想生存、发展，迫在眉睫的就是要改革，唯一的出路就是要变革：改变过去三星存在的大企业病的传统惰性，要以全新的面貌去迎接新时代的到来。三星对全体员工展示了以下四大问题：三星为什么要变化？应该如何变化？为了变化，三星人应该做什么，从哪些方面着手？三星变化的目标和追求是什么，三星的发展战略是什么？各部分的内在联系如图1-9所示。
1. 从“数量为主”到“以质量为主”
“新经营运动”最重要的变革在于由传统的关注数量变成关注质量的经营。1993年，韩国经济正处于迅速发展时期，许多企业认为只要占领市场份额，拥有一定的产品数量就能赚到利润。所以在这种情况下，众多韩国企业只要生产出产品就能够赚取到利润，于是没有几家企业真正意识到产品质量已成为企业发展的绊脚石。正是基于要实现彻底改变的原则，在李健熙的主导下，于1995年，三星公司将15万部有质量问题的手机焚毁，让员工们看到由于自己的质量意识淡薄，使价值150亿韩元的产品就这样灰飞烟灭，此举大大唤起了全体员工的质量意识。
对于三星产品当时的质量，李健熙一针见血地指出：“30 000人搞生产，6000人搞售后服务，这样的企业拿什么和人家竞争？一旦出现质量问题，就要立刻找原因，想办法解决，要让我们的产品达到一流水准，哪怕把生产线停下来，哪怕会影响我们的市场份额。”从“新经营运动”开始，三星公司视产品质量为企业生存的关键。李健熙曾向全体员工大声疾呼：“三星人要彻底抛弃重产量、轻质量的传统价值观念，真正树立质量永远至上的全新价值意识。否则，三星就会成为划过天际的一颗流星，根本无法生存到下个世纪，为了彻底剔除三星集团潜在的发展危机，我们必须高呼‘视不合格产品为癌症’、‘不合格产品为敌人’、‘不合格产品是罪恶之源’三大口号，全力向内涵性、集约化生产方式转变，不断生产出品种多、批量少、高附加值的优质名牌产品。”
在“新经营运动”过程中，李健熙提出如果一个产品要靠降价才能取得市场，那么这样的产品也就没有存在下去的理由。基于这样的考虑，三星公司在总裁尹钟龙的主持下，开始了一系列产品整合和组织结构调整。如出售没有发展前景的行业，砍掉不盈利的非核心业务，这样经过调整，三星公司在产品上形成了电子、金融保险、贸易与服务三大核心领域，半导体、通信、数字多媒体、家电四大产业均衡发展的产业布局。
在“新经营运动”期间，三星公司还修改了工作时间，由此前的早上八点上班，晚上五点下班，变成早上七点钟上班，晚上四点钟下班的出勤制度。这样做的好处在于一方面避开上班高峰期，节省了等待时间，缓解了交通压力；另一方面早下班使员工有更多自己支配的时间来不断地丰富业余生活，利用自由时间进行各方面的知识学习和技能提升，从而提升员工的整体素质，此举真可谓达到了“一石二鸟”的效果。
这个时期，三星通过聘请大量技术专家，培训技术研发人员，设立研发中心和组建各种兴趣小组等措施提高了技术研发人员的研发水平，增强了产品的自主研发能力，增强了三星的核心竞争能力。也正是通过质量经营，使得三星的产品竞争实力不断加强，从而创造出2008年三星手机在美国市场占有率位居第一的佳绩。
2. 健全的危机意识—变化从“我”做起
李健熙被外界称为“隐居的经营者”，他虽然很少去三星公司的会长办公室按部就班地工作，但是他对外界的各方面信息却有很强的敏感度，对于行业竞争的认识也非常深刻，并时刻保持着“偏执狂式的危机意识”。在企业的危机管理方面，李健熙倡导的是从父亲那里继承来的“鲶鱼论”：将鲶鱼放入泥鳅养殖池里混养，泥鳅会比别处的长得更快、更健壮。这是因为它们担心被鲶鱼吃掉，所以要不断地游动，以保持警醒，随时应对鲶鱼的攻击，所以这些泥鳅就吃得多，长得更加结实。
李健熙将“鲶鱼论”加以推广，并运用到企业经营中。他认为在经营企业时，要想能够在竞争中取胜，就要时刻保持危机意识，为了企业的生存就要进行不断的变革，否则企业或个人就会面临不变而亡的命运。这样的经营理念与“唯一不变的就是变化”不谋而合。李健熙经常告诫三星人：在21世纪，不能做到一流就不能生存，过去二流、三流的企业在自己的领域也能够生存，但在全球化的时代，这是不可能的，要时刻保持高度的危机意识。
三星通过“新经营运动”的推广，使每个员工时刻保持健全的危机意识，激励他们不断地进行自我改变，不断地接受新知识，不断地面对新形式、新环境的挑战，不断地进行自我创新。三星不断地倡导全体员工要“从我开始变化”，自觉地变革，要做到从小事开始变化，从现在开始变化，从身边的事情开始变化，从领导开始变化，以身作则，每个人要实现每天变化一点点。
在企业的经营过程中，要时刻不断进行着企业经营的自我检验，从而形成了持续改进的良性循环过程。在三星公司内部，从人到产品，从生产到销售到售后服务一直都在变革中前进、在变化中发展。我们可以看到，成功企业自有多种不同的成功因素，但它们的共同之处就在于时刻保持危机意识，不断根据环境迅速调整经营思路，通过变革实现永续发展。
为了有效应对各种潜在的危机，三星在1997年和1998年进行了结构调整，优化了产品组合，精简了运营模式，为此后品牌形象的成功塑造打下了良好的基础。2007年，三星公司打破了以前以单一消费类产品销售为主的模式，而开始向消费类与商用类两条腿走路转变。同时，三星对销售渠道进行了变革重组，将代理商划分为“商用”和“消费类”产品代理商。与此同时，三星也在产品上进行了变革，改变成针对不同的消费需求特点，在商用产品上更加突出了实用性、操作方便性的特点，而在公众消费产品上则注重体现时尚性等适合个人消费的性能。这些差异在打印机、笔记本电脑和手机上的体现比较明显。
