做一个行动者。不要反反复复，犹疑不决，而要快速地理出头绪，立即行动。只有这样，成功才会最慷慨地来敲门，你的技能和判断力才能得到提升。
盖尔?塞托受雇于多伦多盖普公司的经理助理一职时，她注意到了公司的标准政策和程序管理手册内容不全面，几乎还不到一家普通商店日常事务的一半。盖尔于是主动请缨，编写了一本新的简明训练手册，供那些盖普商店的经营者们作为日常业务的指南。后来，加拿大的所有盖普商店都一直使用盖尔所编写的训练手册。从那以后，管理层交给了盖尔更多的富有挑战性的工作，盖尔不久就获得了提升。
凯瑟琳?贝茨已是两个孩子的母亲，她相约另一位同样也是母亲的人，在马萨诸塞州州政府轮流做一份工作，但即将到来的裁员让她坐卧不安。利用工作之余的时间，贝茨仔细地研究了州政府的医疗规则和联邦公共事业部的工作指南，发现了一种能让州政府获得更高比例医疗补偿的会计方法。按她的计算，马萨诸塞州政府可以从联邦政府那里多获取四亿九千八百万美元的补偿。因为贝茨积极主动以及富有成效的努力，她获得了州政府一万美金的奖励，以及州长本人对她感激不尽的再三致谢。
一位总是主动寻找机会的员工这样描述过自己的职责：“在这个变动不居的世界，我有责任改变我自己以及我的公司乃至我所处的社会。这意味着我必须考虑到他人和我自己的各种行为与对策所带来的种种后果。我的努力目标是双赢。我所在的公司觉得我值得信赖，认为我是一个能大胆直率、提出问题并提供建议的人。虽然我的工作职责中并不包含这部分责任。”
主动出击吧。不要认为管理层一定是对某个问题明察秋毫，从而会发号施令、采取应对化解方案来。今天，所有的商业领域里，改变的速度令人眼花缭乱，管理层已越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此，消极地等待上司自己发现某个问题，这是不负责任的做法，这样消极的后果是失去顾客，也失去你的工作，甚至损害整个公司的利益。
小心：为自己的行动（和不行动）负责
要为你自己以及你的行动负责。对了，还要为你的不行动负责。最严格的表现参照标准是你自己定下的，而不是由别人来为你规定——你对自己要求的标准应该比周围人对你的要求要更高。严肃认真地面对自己的职责，把个人的得失置于次要位置。如果自己的确做错了什么，就应该大胆地承担相应的责任，积极主动认错，还要就此改正自己的过错，从中吸取经验教训。
照照镜子，问问你自己：“我的言行一致吗？我认真地做好了自己的本质工作吗？”“我有没有在意过同事的意见？”“我考虑过所有的事实和利害关系了吗？”“我是否从来都虚怀若谷，心胸坦荡？”“我真的是尽全力去做我的工作了吗？”
不需要老板提醒，就自觉地去完成任务。你自己就是你的工作最严厉的评判者。要让你的工作经得起检验。
比如，在一项任务完成之前，你得提交你的中期进度报告以及个人建议，这样就能判断上司的反应和看法。你在作出最后努力去完成任务时，上司的反应也应该考虑进去，这样，你才能更容易成功。
做一个说到做到的人，既然承诺了就去负责到底。如果你改变既定的承诺或计划，一定要确保符合那些跟此事相关的人的利益。
