肯?布兰查德博士（超级畅销书《一分钟经理人》作者）
过去那种老板与雇员之间的关系已不再适用，那么，今天的职场的新关系又该是什么呢？当我往来于世界各地，并跟不同的人们交流时，我一直在问这样一个问题：“假如你没法在工作中得到保障，那么你想要的是什么呢？”人们便回答我说，他们想要两种东西：真诚与机会。
鲍伯?尼尔森作为我的同事兼朋友，15个令人难忘的岁月记录了我们之间的种种交往，因此，当他写作《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书时，我十分清楚其间这个非同寻常的过程。曾经有一阵子，他拉着我一起讨论，看能否围绕《致加西亚的信》合作出一本新书。鲍伯的出发点是这样的，《致加西亚的信》讲述了一个员工的、十分经典而感人的故事，从而确立了员工这个角色怎么做好分派给他的事情的重要性。十多年的讨论以及思考，当然还要加上鲍伯多年以来为企业提供各种咨询及培训服务的实践，使得他的意图日渐清晰，那就是，从《致加西亚的信》所表达的核心思想去调整，并恰当地提出一个更适用于我们当下这个时代的主题。
这样一个主题调整有什么必要呢？时代不一样了，以往那种老板与雇员之间的关系，已不能切合今天的商业社会。从前只需要靠着忠诚，员工就能获得老板的足够信任。就以我的例子来说吧，当我从康奈尔大学毕业时，一个朋友在美国电话电报公司谋取了一个职位，他十分兴奋地给母亲报喜，他的妈妈也替他十分高兴，几乎是哭泣着对他说：“这下好了，你这一辈子都有保障了！”但要放到今天，无论你到哪里，做什么工作，再也没有人以为自己就此得到了一个铁饭碗，从而一生无忧了。当今的各种公司组织不断地发生着各种变化，以适应当代以及未来的形势，谁都不能保证未来不会有什么变化。
过去那种老板与雇员之间的关系已不再适用，那么，今天的职场的新关系又该是什么呢？当我往来于世界各地，并跟不同的人们交流时，我一直在问这样一个问题：“假如你没法在工作中得到保障，那么你想要的是什么呢？”人们便回答我说，他们想要两种东西：真诚与机会。简单地分析一番，第一，今天的雇员希望人人之间都能坦诚相见——他们不希望被花言巧语、谎话假话欺骗。“别告诉我们说公司不会裁员，6个月以后，公司却裁员了。”第二，现在的雇员都希望找到自己的机会：一个学习、增加知识和技能的机会。这个道理十分简明，要想增加自己适应市场的技能以及提升自己工作的价值，只有机会是最佳的工作保障。
管理大师汤姆?彼得斯不断地向人们宣传与推广他的“个人品牌”理念。要不了多久，每个人都会给自己准备一套厚厚的资料，详细地罗列自己曾做过什么什么样的工作，以及能为公司带来什么技能。今天的人们都已很清楚这样一件事，那就是学习的最佳方式就是有机会发挥自己的主动性。人人都必须有机会去犯错，继而从错误中去学习。并且，每个人必须有战略、方法，在工作中去发挥自己的影响力。鲍伯的这本书就是希望在这方面能对读者有所帮助，他在书中这样写道，不论人们在哪里工作，也不管从事的是什么工作，每一个人都能给自己创造机会。
今天的那些能从容面对各种激烈竞争的杰出公司，都奉行顾客至上的原则，鲍伯在书里所表达的思想，也适应于这一时代的准则。如果在一线从事接待工作的员工只会说“很抱歉，这是公司的政策”，或者“我不过就是一个打工的”，或“你去找我的上司谈吧！”没有比这些处理方式更容易使顾客满腹牢骚、扭头而去了。今天，精明的顾客都只想跟同样聪明并有能力做决定的员工打交道。这正是公司能在激烈的竞争中胜出的关键之所在，当然也是最能激发员工主动性的地方。
那些做得好的一流公司都已发行这样一个规律，员工有机会对工作产生影响力，他才能创造出一流的服务。鲍伯在这本书中向我们清楚地表明，任何一个职位，不论高低，员工都比别的任何人对自己工作中的问题和机会有着更深的切身感受，所以，他们也比别人更清楚，要怎么样工作才能影响顾客、同事，甚至改变经理人的看法。
所以，我建议你赶快读一读《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，并请把你从书中所学到的真谛告诉大家。它一定能帮助你为你自己和那些你想影响的人们创作机会。这样，你的老板也会为此欣慰并喜欢的。
