12　自营更赚钱

京东有两种业务模式，一种是自营，一种是第三方开放平台。绝大部分媒体，包括很多投资人都一直认为，自营吸引流量，不赚钱，京东将来赚钱主要靠第三方。这是不对的，我们将来赚钱大部分还是靠自营。这些人根本不懂这个行业。非常简单，自营做了价值链条的一半，第三方只做了20%，截了客流而已，仓库没做，品质控制没做，你要赚更多的钱？这个世界上还有没有道理了？

——2014年刘强东接受《创业家》杂志专访时如是说

背景分析

和自建物流一样，京东的自营电商业务也曾经被外界评论为又粗又笨。马云的钱赚得巧，就是提供平台服务，收取租金，完全不用操心库存、利润、用户满意度。刘强东却要把商品从出厂到用户手中这一段全做一遍，存在费力不讨好的风险。也许是京东的一片赤诚打动了客户，根据中国互联网络信息中心的调查数据，京东已经成为用户满意度最高的在线零售公司。这其中，自营业务功不可没。

电商较量，比的就是用户满意度，京东走自营电商模式，就是为了在所有环节掌握主动权，提高用户满意度。淘宝撒手不管的模式固然轻松，但是也在某种程度上放弃了对客户的责任，存在损害客户利益的风险。京东为了避免这一风险，采取自主经营，这样就能严格把关产品质量，进一步降低产品价格，同时还能利用自有的物流配送系统提供最优的服务。在网络零售领域，京东不是最早的进入者，却能够后来居上，和它的自营模式分不开。

自营业务除了带来不断攀升的客户数量、高质量的用户体验，还能间接为京东的发展带来多重有益影响。比如，自营业务所形成的海量的客户信息，将成为京东其他业务发展的可靠保证。京东的自营性质确保了这些数据的真实性，通过这些真实有效的数据，京东就可以在互联网金融、互联网农产品等领域大展拳脚。

思考与启示

企业很多，赚钱的方式也是多种多样。有的企业赚钱巧，有的企业赚钱快，但是无论采取何种方式，都要根据企业自身情况而定。