愿“热线”变冷

愿“热线”变冷

《文汇报》“冬令公用热线”开通以来铃声不绝,成了名副其实的热线。报纸还发表了短评:《愿“热线”永不冷》。对此,笔者还要补充讲点意见。

热线之热,是由于人们“生活中确实存在着许多困难”,而这些困难是属于“水、电、煤气、交通等,日常生活须臾不能离开”的。

人们有了困难,不去找对困难负有责任的“有关部门”,而要向报社呼吁,这至少说明了两点:一、群众反映困难的渠道不通(或有问题);二、“有关部门”对困难的态度群众不满意。人们走投无路了,只好找大众传媒,希望借重舆论监督的威力解决问题。人们对新闻媒体寄予厚望,这反映了新闻工作者强烈的社会责任感和对群众疾苦的同情之心,值得敬佩!但是,那些与困难有关的责任者们又如何加强责任感和同情心呢?

子曰:“不在其位,不谋其政。”也就是说,在其位要谋其政。管水的要把水管好,管电的要把电管好,煤气、交通等,该负责的都负起了责任,群众投诉有门,解困有方,报社的热线自然热不起来了。

所以,作为一个普通市民,我有一愿:愿“热线”变冷!

(原载于《文汇报》1995年2月8日)

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