拿出惊人的创想
想出让人大吃一惊的主意是工作中非常重要的事情。因此首先必须学会观察别人察觉不到的地方，然后把它表达出来，最终结果就是要“让对方大吃一惊”。这正是所谓的“企划”这个工作的性质。
说到“企划”，大家可能会觉得听起来非常特殊、非常难。
只要你把“企划”想成“让对方吃惊（喜悦）的策划”，就没听上去那么困难了。
为了制造让对方吃惊的“企划”，就要去观察和发觉“别人正感到困惑的事情”、“别人觉得新颖的东西”、“让人感到安心或方便的东西”，并养成习惯。
例如，我最近在便利店买到一个特别的“紫菜便当”。
我工作的时候，大多是自己开车一出门。前几天我开车去信州出差时，中途突然觉得肚子饿，就跑到路边的7ELEVEN便利店买了紫菜便当。在车上吃的时候，觉得跟其他店的紫菜便当有些不一样，因为它包装得非常特别。
大家可能都知道，紫菜便当就是在米饭上铺满紫菜，然后再在紫菜上放上烤三文鱼块或炸鱼块和咸菜等。这个东西你吃一次就知道了，用一次性筷子撕开这紫菜是非常麻烦的。
但是这家7ELEVEN便利店的紫菜便当却一开始就准备好了方便大家撕开的裂口，所以操作起来非常轻松。
这个“在紫菜便当上预先准备撕开的裂口”的创想，可能就是吃的人在吃的一瞬间察觉到后突然想出来的。
从商品开发方面来说，那便当的产生就是开发人员平时发现了“别人感到麻烦的事情”，认为“有这个东西就好了”，其实也证明了他们一直在观察着自己公司的产品。
因此，像“紫菜便当”上这微小的不同也能让别人大吃一惊。确实，7ELEVEN便利店真的让人大吃一惊。
实际上，从销售业绩来看，7ELEVEN便利店2012年在日本零售业取得了第一的辉煌成绩。
销售额贵为日本第一的巨大企业竟然做到了在紫菜便当的紫菜上加了方便大家撕开的裂口，这种在细小的地方表现出对客户关心的行为真的非常棒。
以前日本的零售业销售额中超市是排在第一的，再往前百货店曾经排第一。也就是说，日本的零售业始于百货店，然后是超市，现在已发展毋利店时代。在这变迁的背后，能看到便利店在“紫菜便当”这么微小之处都没有忘记对客人的关心。
