在童话世界里，说不定什么时候白马王子就会来找你，给你幸福。但是就工作场合而言，期待这种事情出现的想法真是愚昧之极。
很明显，低着头是一种充满负面情绪的状态，这样缺乏自信的人最终会被大家敬而远之。总有一天，谁都不会来跟你打招呼。
而且总是低着头会给人一种你非常沉闷的印象，最终就会错失机会、远离人群。所以，首先得下决心抬起头。没自信也要假装很有自信，这是必不可少的。
被认为是“有心”的人，他们总能先人一步觉察到问题所在；而低着头的人永远不可能觉察到重要的事情，因为察觉的前提就在于要抬起头来。
工作得力、讲话风趣的人往往是观察力敏锐的人。一同走路的时候，观察力敏锐的人能发现或察觉到很多有趣的东西，而迟钝的人对什么都是熟视无睹。察觉不到，就无法获取信息，导致交流时缺乏话题，也提不出自己的见解。这样一来，“用心”的行动何从谈起？
首先要抬起头来，自信地向大家展示活泼的一面，然后才能开始察觉和发现。
在日常生活和工作当中，只要通过改变一些细节，就能大大地提高观察力。
要想成为一个“有心”的人，首先必须搞清周围的状况。如果不先了解自己所处的状况、旁人怀着何种心情在做些什么等问题，就自作聪明行动的话，很可能会铸成大错。
平日的我，不论在什么场合都会习惯性地抬起头认真将现场环顾一周。也许就在抬头观察的一瞬间，获得了意想不到的点子。拿婚宴致辞来说吧。
你是否一直都是写好原稿然后机械地反复读呢？
我经常受人委托去做婚宴致辞。这其中，甚至包括与我素未谋面的朋友的女儿。
遇到这种情况，我有时会抽出时间去了解当事人，但通常还是会临场发挥而不是照本宣科。
只在脑中形成如“开头、正文、结尾”之类的整体框架，这个框架里面关键、详细的内容都是未定的。
一个无聊的致辞，会因为说了过多的琐碎事情而花费太多的时间，从而打乱婚礼的进度。
这时，好不容易记住的一些话就白费了。结合现场情景氛围，随机应变，是致辞的基本功。
经常一到会场，我就会认真“扫视”一圈，用自己眼前看到的东西，变成一些小话题插入。花也好，从某个场所看到的风景也好，如果以此为切入点，讲话人和听话人之间就有了共同的联系。
例如，假设季节是秋季，桌子上摆着菊花。新郎的父亲几年前去世了，一直付出所有的爱来照顾新郎的祖父，也因为年纪大了没能出席。基于这些观察了解到的事情，在最后阶段，我引用了“赏菊时，不要忘记默默培育菊的人”这句话对大家说:“今天最为你们感到高兴的人，就是那些在背后默默支持你们的人！”整段致辞只花了三分钟左右，但是出席的各位嘉宾都对我说:“真是令人感动的致辞啊，谢谢！”
像这种致辞的基本功，就是如何将自己看到的或想说的，在致辞中组织整理好。所以，从别人那摘取拼凑成的话，是没有任何意义的。
这就和礼物是一样的，即使写了原稿并完全把它背下来，也不能全部都传达给对方。首先，想清楚自己想说的是什么，然后，组织一下大概框架。请千万不要写原稿然后机械地反复读。
