“选择常常意味着拒绝，拒绝那些和你的理念不相同的机会，即使有时非常困难。但没有拒绝，就没有选择。”
“没有拒绝，就没有选择。”Carrie再次鹦鹉学舌，同时思索着其中的深意。这句话深深地烙在了Carrie的心里，并对她今后很多工作甚至生活选择产生了深远影响。
“Carrie，这个决定有一个前提，就是问题得不到解决。我问你，这个问题真的没办法解决了吗？你尝试过想办法解决吗？”
“还没有。”听Ben这么一说，Carrie意识到“放弃”这个决定确实有点儿冲动和草率了。但怎么解决呢？她一时想不出办法。
“我们去和Ellen谈谈吧。”Ben提议。
Ellen是P公司对外事务部高级副总裁，在公关行业里声望很高。“如果Ellen不觉得她的公关经理这样对待合作伙伴是一个问题，或者她也没有办法解决，我们就真的决定不做了。但在放弃之前，我们需要为团队努力做点儿什么。”Ben立刻打电话给Ellen，约好了第二天一早的面谈。
走进P公司会议室，Carrie跟在Ben身后，心里忐忑不安，因为这次谈话将会决定这个大客户的去留，甚至团队接下来几个月的命运。Ellen走了进来，热情地与Ben和Carrie握手。她细软的栗色卷发轻轻披在肩上，身穿一件米色的丝质衬衫和银灰色西服裙，优雅庄重。Carrie对Ellen最深刻的印象是她与人讲话时总是嘴角含笑，即使在谈论严重问题和有意见争执时，她也总是尽量选择积极的角度和温和的词汇，不给对方造成压力。每次看到Ellen，Carrie心里就想：这才是真正的优雅，我以后也要成为这个样子。
听完Ben的述说和Carrie对细节的补充，Ellen的表情变得有些严肃，她思索了一会儿说：“对Nichole和团队的感受我很理解，觉得非常抱歉。你们知道，我们认真组织了这次大规模的竞标，是希望找到能长期合作的真正的伙伴，而不仅仅是供应商。你们团队在整个竞标过程中表现非常优秀，无论是方案还是团队之间的默契，都给我们留下非常深刻的印象，相信你们投入了非常多的时间和精力。希望我们双方这段时间的投入和诚意，不会被轻易放弃。”
Ellen话虽短，但真诚温暖，Carrie心里的不舒服被这份情谊暖化。Ellen继续讲道：“关于对合作伙伴不尊重的事情，我会认真核实。在这里，我先明确表态，相互尊重是合作最基本的前提。如果是一时冲动，应该道歉，如果的确是心态问题，一定不能姑息。”
“Ellen，我有一个建议。”Ben适时接过话题，“我们把双方全体成员集中在一起，做一个全天的workshop（讨论会）如何？就如何相互理解、促进合作效率进行深入沟通，找出解决办法！”
“这是一个好主意！”Ellen表示赞同。
“我来负责筹备这个workshop。”Carrie被Ben和Ellen调动起来，主动请缨。
