Nichole继续哭诉道：“昨天晚上我怎么也睡不着，就去小区的足疗店按摩。和按摩小弟聊天时问他遇没遇到过很不尊重他的客户。按摩小弟说肯定遇到过啊，来做足疗的客户三教九流、五花八门。我问他怎么办。他说，这样的客人我不接待，我是服务客户的，不是伺候客户的。你说，一个没上过两年学的足疗店小弟都明白的道理，怎么……”Nichole哽咽地顿了顿，抬起头看着Carrie的眼睛，有点儿决绝地说：“老大，也许是我自己太没本事了，您把我调到别的客户组吧。如果您为难，我辞职也行。”
“说什么傻话！”Carrie立刻制止了她泄气的念头，“辞职？我这么看重你，你为一个客户就辞职？值得吗？没出息！”
看着自己尊敬的“师父”生气了，Nichole低下头，慢慢地小声说：“我当然不想离开。我也想过，其他伙伴也问过我，咱们可不可能不做这个客户了。但……怎么可能呢？这么大一个单子，公司肯定不会同意的，而且如果一下子没了几百万元，您下半年的业务压力得多大啊。”
“Nichole，你不用顾虑这些。如果让我在生意和团队之间做选择，我一定会选择团队，只要留住好的团队，生意就一定不愁没得做。”
Carrie的一番话像是给Nichole喂了一颗灵丹妙药，她脸上立刻有了光彩，但同时也藏着一点儿难以置信的忐忑不安。
“Nichole，你先回去工作。如果还是心里堵得慌，就到楼下散散步透透气，我现在就去找大老板谈一谈这件事。”
安顿好Nichole，Carrie朝着总经理Ben的办公室走去，一边走一边琢磨该如何开口。当隔着玻璃门望着大老板的身影时，她犹豫了。刚刚签下来的几百万元大单，说不要就不要了吗？这么大的一个财务窟窿，拿什么填啊？老板会不会认为是自己带团队有问题才导致这个局面？如果老板决定，无论如何都得留住这个客户，自己该怎么办，又怎么向Nichole和团队解释呢？
看见Carrie愣愣地站在门外，Ben立刻起身招呼她进来，他了解Carrie是那种有事尽量自己解决的人，轻易不给上司和老板添麻烦，她今天突然来找自己，一定是发生了什么重要的事情。
既然想不到如何有技巧地把问题讲出来，干脆就直白地说吧！想到这儿，Carrie不再挖空心思组织语言，放开胆子向Ben陈述了发生的问题：“Ben，我的团队现在为P公司服务得非常痛苦，我已经答应团队，如果问题解决不了，我们就打算放弃这个客户了。希望公司能支持我的决定。我知道，这样我的团队会立刻有几百万元的亏空，我会全力参与新的竞标，把损失尽可能补回来。”
话一出口，Carrie瞬间松了一口气，觉得原本蹲在自己肩膀上那只叫作“麻烦”的猴子现在跑到老板肩上去了。她直直地看着Ben，等着他的反应，并做好了被训斥的心理准备。
看着Carrie脸上一副大义凛然准备就义的神情，Ben哈哈大笑起来，搞得Carrie一头雾水，不禁摸摸自己的脸看是不是哪里不对劲儿。
听完Carrie详细叙述事情的原委，Ben平静地说：“没问题，如果客户根本不尊重我们的顾问，这个客户我们不做了。”
“真的？”Carrie瞪大了眼睛，不敢相信老板竟然这么轻易就答应了。
“真的！”Ben的口气还是那么平静，但充满威严，“我在创立这家公司的时候，就决定要做一家干干净净做生意的公司，还要保证我们的顾问能够获得他们应有的尊重。如果为了钱而放弃这些，让大家做客户和公司的奴才，就违背了我的初衷。”
Carrie被Ben的话感染了，使劲儿点点头说：“我记得您说过，我们不会为了挣钱什么客户都做，要选择优质客户，尊重并认可顾问的价值就是其中一个重要的衡量客户的标准。”
“没错。Carrie，你知道选择意味着什么吗？”Ben问她。
“选择意味着什么？”Carrie不明白，鹦鹉学舌地重复了一遍。
