如何完善你的交流技巧(1)

别说口头禅。“嗯”“比如”或是“你懂的”,这样的口头禅掺杂在演讲中,会弱化你所传递的信息。将自己的演讲录音听听吧。在讲到某件重要的事情时,可以有停顿,沉默的片刻可以强调你想表达的重点,使人们跟上你的思路。

拓展你能谈论的话题。通用资本的高级分析师卡里玛·克拉克确信,随意交谈中能够产生智慧。“我遇到的好事之一,是我在娱乐体育节目电视网管理全国橄榄球联盟的预算。”她提起之前的工作,“我刚到那的时候对橄榄球完全不了解,但是我后来发现,如果我想成为他们中的一员,我就需要了解这些知识。因此我开始每天阅读《体育商报》。球队、比赛,分析师——我可以随意谈论这其中任意一个话题。即使现在,如果我听到有人在谈论橄榄球,我都可以让自己加入那个谈论,因为我有话可聊。同样,几年前我重拾高尔夫球,虽然我不擅长,但是我可以谈论它,也为我和经理们的谈论打开了话题。”

控制好你的声音。贝尔勋爵是广告专家、公共关系大师,曾策划过英国保守党1978年的竞选。他用简单的调和饮品(水兑上蜂蜜柠檬)让铁娘子撒切尔夫人的讲话声音变得柔和。“因为她做了过多的演讲,她声带负担过重,使得她的声音听起来尖锐。”他说,“我们发现如果让她喝些混合柠檬蜂蜜的热水,会使她的高音降低,缓解她过于尖锐的声音。”萨莉·克劳切克在上台演讲前,都要有意识地深呼吸,以消除她声音的颤抖。克丽·佩拉伊诺抿了些水使她的喉部肌肉放松,因为过紧的肌肉会使得音色沙哑、刺耳,呼吸声过重。

充分准备。芭芭拉·安达克服了她非常不爱说话的习惯。“我过去参加会议,一个字都不说,”她回忆道,“人们不知道我为什么来参加会议,开口对于我来说太困难了。除非必须要发言评论,不然我不会主动说话。但是如果我做了充分的准备,就更有开口说话的自信,而不会退缩。”

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