策略:如何像真正的领袖一样给别人提建议(1)

不时地给出建议而不是每半年提出一次建议

假如你先积存了一张批评建议的清单,然后坐下来一次性给予别人建议,那么你真是等了太久了。有效的批评建议不能等待过久。一次性盘点一个人的缺点更可能会让人感到无力、沮丧,而不能起到刺激这个人去改变自己的作用。

愤怒的时候不要提建议

等过了二十四小时,直到你冷静下来,再让那位犯了大错的某人过来说明他犯错的原因。这样你对于所发生的事能够处理得更好。据加西亚·基罗斯的观察,假如你在怒火中烧的时候批评别人,实际上是让自己置身于一个不受控制的环境中——这样会让你看起来不像一位领导,你的下属也会将更多的责任转移给你。“当人们感到受到伤害或是生气的时候往往会责备别人而不是自己。”这是她观察所得,“要让批评具有建设性,你必须要让它不被视为带有情绪化的‘个人攻击’。”

提出建议时,先提好的方面

在指出别人有哪些不足之前,先承认他们实现的或是正在实现的成就,这样会显得你的批评更加可信,也使得别人认为你的建议值得聆听。假如你要提出建议,你既要注意到消极的部分,也要指出积极的部分。关于如何进行交流,克里斯蒂娜说她在参加给予建议的会议时,总是让别人先做自我评价。“告诉我你认为自己做得非常好的三个方面,”她用这句打开话匣,“然后告诉我,你想要提升的三个方面。”

适当调整你的批评建议,让其听起来更容易接受

美国电话电报公司的斯托里曾和她的学员一起分析所犯的错误,他们认为女性不光要提高演讲能力,还要改进那些可能影响到演讲的行为。斯托里观察到这位学员一开始就让听众失去了兴趣,因为她演讲时直接跳到实质性的内容,并且语速非常快,声音低沉单调。对此她提出了建议,在知道“做什么”之前,首先要知道“不做什么”。“你要知道,在你进入演讲主题前,要让听众跟上你的演讲让听众了解你,在你讲到你的内容之前,让他们意识到你将要讲的内容。让听众跟上你的演讲,语速要放慢;演讲中要有更多的停顿;尝试在演讲中加入幽默成分,因为内容本质上都是枯燥的,而你要做一个很有趣的人。让听众了解更多的你,而不是乏味的演讲内容,当他们对你产生了兴趣,会反过来关注演讲的内容。”

该表扬的时候要表扬

当你试图用自己的智慧针对另一个人的外表提建议时,要抓住机会赞美他的选择。克里斯蒂娜讲述了一位穿着“非常引人注目”的女性,她引起了所有管理层人员的注意,但是没有人去赞美她。克里斯蒂娜一直没有说话,直到某一天该女性穿了更合适的服饰时,克里斯蒂娜便把她拉进了自己的办公室,极力夸赞她的外表:“你的这身打扮非常好,作为一位职场专业人才,这身衣服确实非常适合你。”克里斯蒂娜说,效果很明显,貌似当晚该女性就买了许多新的衣服,希望再次获得克里斯蒂娜的赞赏。“你想想,如果你把某个人拉进办公室然后说‘我都能看到你的裙子里面’,没有人会对这样的谈话感觉良好。”

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