如果你想做一名优秀的员工，你就一定要想办法让你的客户满意。让你的客户对你的人品、你的产品和你的服务满意，你就必须站在客户的角度来思考问题，更多地考虑客户的需求。
也许很多人不知道，微软并不是最早从事计算机编程的公司， 比尔·盖茨也并非编程第一高手，微软之所以能成为软件销售领域之王，主要是因为微软人懂得思考，知道客户需要的是什么，他们抓住了客户的心。
查尔斯·西蒙尼是微软最初成功引进的重量级人物之一。他在进入微软以后，就向比尔· 盖茨提出了一个非常具有建设性的意见 ：将公司的研究方向从程序语言软件转向应用软件，让那些毫无 编程知识的人也能使用和购买计算机。查尔斯·西蒙尼说 ：“一定要为顾客着想，事先把各种程序都编制好，不用顾客自己来编。如果顾客想利用计算机写作，我们就先给他编好文字处理软件 ；如果顾客想要制表，我们就事先给他编制好表格处理软件。也就是说，顾客要想喝水，我们就先把井给他挖好。”
查尔斯·西蒙尼的伟大设想不但让懂得编程的人省时又省力，同时让那些对编程一窍不通的人，也能使用这种高科技产品，这为电脑走进千家万户做好了准备，也打开了电脑软件销售的一大突破口，为微软创造了巨大的利润。查尔斯·西蒙尼的想法之所以能够成为微软的“创收炸弹”，那是因为他是站在客户的角度来思考问题的。
比尔·盖茨经常教导微软的营销人员 ：“你们要时刻有这样的思考主题 ：人类的感情倾向是趋同的，你与客户走得越近，走得越勤，客户对你的印象就越深，他就越愿意购买你的产品。无论是有 形的还是无形的投入，达到这个目的最重要。”
不会思考的员工永远都无法在工作中取得突出的业绩，因为不会思考，就不能很好地领会老板的意图，无法很好地把握客户的需求，更无法说服客户欣赏和接受自己的产品，自然也就谈不上取得很好的工作业绩了。要想在职场上取得卓越的成绩，就必须开动脑筋，对客户的需求进行深入的、全面的思考。
心得 ：
• 无论从事什么工作，你都要站在客户的角度进行深入的思考。
• 只有把握好客户的需求，才能取得突出的工作业绩。
