提问让我更深入地了解了团队的实际情况，对组织定位的重要性有了进一步的认识。在创造机会的时候我更愿意尝试大胆的冒险计划。我更加了解员工、客户和其他人的处境，更愿意去帮助别人，激励员工的能力也得到了加强。
伯特兰·罗素（Bertrand Russell ）是英国著名数学家和哲学家，他曾经说：“不时地给那些已经习以为常的行为方式打一个问号对你有很大好处。”如果各级管理人员能够经常性地向员工请教问题、赞扬员工提出的问题，员工就可以看出他们渴望学习、善于学习、急于提高自己的积极态度，从而愿意向他们提供建设性的反馈和批评意见。除了能够了解到自己亟待提高的方面外，这样的领导还可以认识到应培养哪些方面的领导特长。
提升倾听和沟通效果
在提问型文化中，各级管理人员更容易了解同事的甘苦，同事之间会相处得更加融洽。习惯于提出问题和回答问题的人更善于倾听，他们能够轻松地领会别人的观点。这样的领导容易与来自各个社会阶层和不同文化的人进行沟通。善于提问的领导信任下属，很少对下属进行严格的监督。这种宽松的氛围可以让他们更加用心地倾听，更有效地与下属进行交流。
“提出问题后，我可以坐下来仔细倾听对方的回答，”嘉吉公司的道格拉斯·伊登说，“我现在发现与人沟通变得越来越容易，我能更加迅速地把握人们所要表达的重点。提问使我们的会议更加有针对性，同时还提高了效率，帮助我们开发出更多的解决方案，有助于我们迅速发现问题的症结所在。”
这些问题本身也迫使领导者去仔细倾听，因为下属觉得善于提问的领导更加了解他们、关心他们，他们也愿意与这样的领导进行交流。领导会向下属提出自己的问题并俯首细听。领导听得越认真，下属就越愿意支持领导的想法和行动方案。
在做团队工作时，善于提问的领导还精于劝说和激励下属，即使遇到棘手的问题，他们也能不负众望。当周围的员工感觉到领导在用心听取他们提出的解决方案时，他们会由衷地赞赏和尊重这样的领导。
解决矛盾
善于提问的领导具有解决矛盾的杰出能力，因为他们所具备的高超的提
问技巧可以让争论的各方停下来，了解他们的分歧，找到各方一致认可的地
方。人力资源管理博士安东尼·许发现，善于提问的领导也善于解决矛盾，
了解各方的情绪和看法，然后引导各方找到他们的共同点。他们能够娴熟地
通过共同合作来解决矛盾，而不是采取武断、被动或者不闻不问的态度。
因为向对方提出问题一般要比提出论断容易，所以鼓励提问的组织能够让人们对问题展开充分讨论，互相交流彼此的看法，让所有潜在的问题都暴露出来。提问的时候，你会下意识地掩饰自己的观点，直到你弄清楚了其他人的看法。
弗兰克·安达奇是美国Constellation 能源集团副总裁，他向笔者讲述了他至少两次运用提问的方法摆脱困境的经历：
我将提问的方法运用到各项工作中，如谈话、开会、打电话，甚至阅读文件。在最近与美国钢铁公司（United States Steel ）进行有关合同修改的谈判中，这种工作方式的好处体现得淋漓尽致。这一谈判过程拖拖拉拉进行了将近一年，最后我利用提问的方法，顺利地找到了解决方案。通过提出问题，把双方都关心的问题摆在桌面上，然后双方一起逐项解决，最后的结果就是皆大欢喜。
还有一次，公司的两个部门之间产生了严重的对立情绪，这种情况的持续将严重威胁整个项目的顺利进行。我使用了提问的方法，把两方面的员工都召集在一起，让大家共同分析产生这一情况的根源，结果双方之间的对立情绪就这样顺利地消除了。自从公司通过提问来解决矛盾以后，公司的四个业务部门之间的合作提升到了前所未有的水平。
哈佛教授约瑟夫·巴达拉克（Joseph Badaracco ）指出，克制是创造性地解决棘手问题的前提条件。这要求你完全弄清楚事情的来龙去脉以及问题的突破点。通过提出问题，领导者可以了解和应用巴达拉克所谓的“沉静领导”技巧的实质。
提高认识组织环境和政治现实的能力
善于提问的领导有更多的组织意识，通过勤于发问，他们对政治的感觉更加敏锐，能够觉察到重要的人际网络。提问可以帮助领导者建立重要的权力管理体系。他们可以迅速地了解形势的发展，明白人们对于组织内的事项和组织总体发展方向的看法。善于提问的领导非常清楚怎样控制组织的发展方向。
在《沉静领导》（Leading Quietly ）一书中，巴达拉克认为，“解决棘手的政治问题不是一蹴而就的事情”。在一般情况下，领导们要经过长时间的调查、构思，然后逐步激励员工去逐项解决。而这一过程的实现，只能通过提问的方式进行。
穆罕默德·埃芬迪·拉吉布说，提问让他对政治的变化异常敏感：“我不指望问几个问题就能彻底解决问题，正确的解决方案在很大程度上取决于政治和文化观点的背景和立场。”
领导者经常通过提问来提高他们探索未知领域的能力。列克斯·迪尔沃思（Lex Dilworth ）指出，领导者可以通过提问来鼓励创新思维，从而避免用昨天的方案来解决明天可能出现的问题。“通过提出问题，领导者们可以在提升自己能力的同时承担适当的责任。”
更加投入地学习和提升自己
提问不仅能展示你培养员工的决心，还能让你更加灵活地提升他人和自己的能力。领导者可以通过提问来开发自己的情商，从而提高自己的领导能力。
在提出问题帮助他人学习的过程中，领导者自己大都也认真、用心地学习，越发意识到培养学习型员工的重要性。通过提出问题和回答问题，员工们更加了解领导者对他们的期望，因此会加倍努力地去学习。通过这些问题，同事们更清楚怎样制定要求高但不失可行性的目标，更加意识到不断学习的重要性。
雅培制药有限公司的休·惠特曾经说过：
提问对于我的学习帮助很大。我喜欢学习，通过提问，我学到了很多东西。现在，我可以娴熟地使用这种学习方法了。我不必事事皆通，所以我聘请大家来。我的任务是处理那些来自未知领域的挑战。问题能帮助我们消除紧张情绪，提升具有团队精神的员工的能力。
约翰·莫里斯（John Morris ）认为，只有不断地提出问题，我们才能更清楚地了解自己，了解我们身边的资源是多么丰富。同时，我们将更加清楚地认识未来的发展趋势，接受和适应变化的能力也将更强。
提升领导能力
吉姆·柯林斯在他的畅销书《从优秀到卓越》中说，他发现那些所谓卓越公司的领导们既谦虚又“固执”。在该书“第5 级经理人”一章中他指出，他所调查的成功的企业经理人坚信，仅仅依靠领导的头衔根本不可能掌握一切必要信息。在了解未知情况的时候，他们非常谦虚。并且，为了全面了解情况，他们并不仅仅是问几个人，而坚持要把每一个相关的人都问到。
根据约瑟夫·巴达拉克的研究结果，善于提问的领导者都很谦虚，这是柯林斯所谓“第5 级经理人”所具备的优秀品质。他们是现实主义者，从不在组织里彰显自己的重要性，并且具有打破沙锅问到底的钻研精神。这样的领导者认为组织里的每一个人都必不可少，如果一个组织想要发展，组织里的所有成员都应该相互效力。
马克·桑希尔是美国中西部地区红十字会的首席执行官。他曾经说：“这种领导方式对我影响很大。我现在认识到，领导者应该热情地支持下属的工作，要平易近人，并给予下属积极的鼓励。现在我领导起来比以前冷静多了。读了柯林斯的《从优秀到卓越》，我终于明白，那些杰出的领导者之所以成功，主要是因为他们善于向内部的员工和外部的顾客提问题。”
总结彭蒂·赛德曼拉卡的观点，就是鼓励提问的文化可以帮助人们“学会自我领导”，也就是说，提问的方法对各个层次的领导者都有实践价值。正如赛德曼拉卡所说：“同时，人们愿意承担更多的责任，并更加努力、更加投入地工作。”
既然提问型文化有如此多的优势，那么为什么不在你的组织里打造这样的文化呢？这是本书第二部分将要重点阐述的内容。在打造提问型文化之前，
你首先必须克服那些影响你提出问题的障碍。下一部分我将介绍可以随时派上用场的各种问题，并告诉你这些问题的具体用处。接下来，我们将讨论怎样用最佳的方式提出问题。最后，我们会讲一讲怎样在组织内部打造一个能够激励员工独立地提出创造性解决方案的文化。
