危机并不可怕，可怕的是人们对危机视而不见，甚至粉饰太平。大清王朝的由盛到衰，第二次世界大战时英法两军的由强变弱，都充分证明了这一点。在世界新一轮变革浪潮兴起之时，如果满足于现状，满足于眼前的成绩，看不到危机的存在，那就会失去前进的动力，成为时代的落伍者。
第四节优秀是卓越的敌人
突破现状不是一件容易的事，特别是当人们陶醉在镁光灯下、鲜花和掌声中时。
都说“失败乃成功之母”，却很少有人知道，成功也是失败之始。最容易让我们止步不前的，是一种自以为是的骄傲，是一种自欺欺人的满足，是忘了优秀之外还能达到一种卓越的程度。当我们看到前面没有别人的时候，总想找个让自己停下来喘息的借口。
习惯在舒适领域活动，满足于现状，缺乏对新事物、新趋势的敏锐的洞察力，是让我们止步不前的根源。
成立于1881年的柯达公司，由于发明了照相机使用的胶卷而家喻户晓。20世纪，柯达公司一直在全球影像行业中保持领先地位，公司业务多元化，涵盖传统卤化银技术和数码影像技术等各方面。公司的发展历史，就是世界影像行业发展的缩影。
但是，当数码技术来临时，柯达却没能及时转型。数码技术方面的落后，导致了竞争对手纷纷超越柯达。随着数码技术逐渐取代传统的胶片技术，柯达失去了行业的传统优势，公司于2012年1月19日申请破产保护。5年前，你还能看到满大街都是柯达公司的店面，而转眼之间，柯达就走到了破产的边缘。
看起来，毁掉柯达公司的是数码技术，可你想不到的是，其实数码技术最早就是由柯达公司发明的。不过，面对新技术，柯达高层却选择了先将其放在一边。做出这个选择的原因，一方面是柯达舍不得传统胶卷带来的巨大利润，另一方面则是对未来缺乏远见。不过这些也都是表面原因，归根到底，还是因为柯达公司习惯了停留在舒适的领域，所以不进则退。
柯达公司是一家优秀的公司，但毁掉它的也正是优秀本身。它仅仅停留在了优秀的层面，面对客观事物的变化，柯达却把过去的成功变成自己停滞创新、拒绝改革的借口，让熟悉舒适的领域变成了自己止步于开拓转型的借口。没错，柯达的失败，正是因为“借口”，而这些“借口”，正是因为它止步于过去的优秀。
同样是一家百年企业，IBM的发展之路和柯达公司大相径庭。
IBM公司成立于1911年，是IT行业的第一家百年企业。在历史上，IBM同样经历了时代的变迁，但IBM总是能与时俱进地改变自己的业务组织形态。公司最早生产过穿孔卡片、钟表、奶酪切片机等；后来的主要业务是商用打字机；第二次世界大战后，主要生产大型电脑主机；20世纪80年代，开始制造个人电脑；90年代后，公司又从硬件转向软件和服务；目前，IBM公司的主要业务包括服务、软件、分析和先进计算基础设施。
1993年，IBM的新CEO郭士纳上任时，清楚地看到，如果想在计算机硬件行业继续生存下去的话，必须与微软、英特尔等公司展开竞争。以IBM的历史积淀和技术实力，未必不能占到上风，但同时也会冒很大风险。他又清晰地观察到，高技术不等于高价值，对于IBM的客户来说，可以提供除硬件技术之外的帮助——服务，才能创造更高的商业价值。
服务就是为顾客提供解决方案。郭士纳准确地把握了未来的发展趋势，带领IBM向卓越的方向迈进。2004年底，IBM将个人电脑业务出售给中国联想集团，标志着公司正式从产品业务向“高价值”业务全面转型。当IBM强调的完全是技术和服务价值的时候，公司的专业性得到了很大提升，服务优势全面超越了微软、英特尔这类公司。华尔街的金融分析师这样评价：“郭士纳带来的最大财富之一，就是他意识到了IBM多年的经验在提供解决方案中的重要性”。通过转变，IBM又再次成功地在行业中建立起了全新的竞争优势。
