最近，我会见了一位睿智而又诚恳的首席执行官。几个月以来，他一直试图把他的团队调整至高PQ模式中，但收效甚微。当我们一起就他的方法进行讨论时，他终于茅塞顿开。以前他总是对公司里的消极行为表现出极大的愤怒，以此来督促员工更加积极向上。他把重心放在惩罚消极怠工行为上，很少花时间去赞扬或者树立积极表现的典范。他不经意间激发并强化了他一直与之抗争的负向力。
不仅仅是领导者，许多父母、教师和配偶也会陷入这种误区，因为他们都拼命地想让自己的孩子、学生以及配偶有更积极的表现。如果一位领导者、父母、教师或者配偶想让另一个人表现出高PQ的行为，那他们自己必须先做出行为示范。正如一个人的负向力更有可能煽动另一个人的负向力一样，一个人的正向力也更有可能唤醒另一个人的正向力。
在第1章里，我简要地讲述了弗兰克的故事，向你介绍了正向力带来的诸多好处。既然你现在已经了解了正向力的框架以及提高PQ的各种方法，那么我就可以更加深入地讲述这个故事了。你也可以从中学习和借鉴，并用来指导他人。
我们在前面讲过，弗兰克是一家上市公司的首席执行官。2008年经济大衰退时期，他打电话通知我参加一个紧急会议。见面时，我十分惊奇，因为仅一年没见，岁月竟然在他的脸上留下了那么多的痕迹。简单地寒暄了几句之后他告诉我，最近公司股票的损失对他打击很大，他甚至在10岁的女儿面前潸然泪下。女儿安慰他说一切都会好起来的。女儿反过来安慰他，这种角色的逆转让他有些难堪和愧疚。
由于对公司充满骄傲和自信，弗兰克没有把自己的资产投入到新的商业领域中去，因此公司大部分股票的净值在6个月内缩水了2/3。他晚上根本就睡不安稳，公司状况的不断恶化以及可能给家人和员工带来的影响使他内心充满恐惧、后悔、羞耻感和愧疚感。
了解了弗兰克的现状并让他尽情倾诉之后，我告诉他，尽管有经济危机这一外部环境的因素，但是他所有的苦恼都是由他头脑中的负向力造成的。我在咖啡桌的纸巾上粗略地概述了这一观点和正向力的5大能力，而且表示它们能帮助他把目前的窘境转变为上天的馈赠和腾飞的契机。
为了消除弗兰克心里的疑虑，我继续用塞翁失马的故事来阐述正向力的神奇魅力。我表示他的情况和农夫的情况差不多，即农夫的公马刚被盗，批判者就会一直说这件事很糟糕，太糟糕，简直糟糕透顶了。事实上，这是一个谎言。弗兰克一下子无法理解这一点也是正常的，因为批判者在面临重大危机时总是会不断地施加压力。他不知道怎样才能面对这一窘境并将其当作上天的馈赠和腾飞的契机。
我坚持中止我们的对话，直到他至少想出3种可能将窘境变为馈赠的方法（三大机遇技巧）。虽然有点心不在焉，但他还是努力尝试了。他想到自己可能会被迫提前离职，这样就能更好地照顾自己，也能与妻子、孩子有更多的相聚时光。当我坚持要他想出更多的可能性时，他说或许必要的裁员可以让他趁机解雇公司里表现糟糕的员工并组建更有实力的团队。他的最后一种可能性是自己最终会感觉比现在轻松，因为他的噩梦“成真”了。我发现弗兰克的批判者牢牢地控制住了他，而我充其量只能使他的批判者温和一些，让他感觉情况并不是那么糟糕。我询问他的高管团队是如何开展工作的，他说他们肯定也处于同等的压力之下，而且形势的变化让他们灰心丧气。和我预料的一样，弗兰克的PQ值很低，只有43%，而整个团队的PQ值是54%。显然，自从公司股票崩盘以来，他们一直被负向力掌控。个人以及群体强大的纯悲观旋涡让他们无法自拔。
