想要换双新的眼睛，第一步得先承认自己有一双旧的眼睛，也就是一双具有偏见的眼睛。有偏见并不是一件坏事，偏见来自于我们的成长过程、文化背景，它是我们看待事情的方式，也是让我们每个人都变成一个独特个体的因素。偏见可大可小，大自民族认同、政治倾向等意识形态，小至对于金钱、时间的运用方式，都是一般人所持有的偏见。
虽然“政治立场没有对错”，通常大家还是想要说服支持另一个阵营的人，就像想要把自己的意识形态加诸在对方身上一样。很多时候，我们在了解一个人的时候，也常会出现这样的行为。
或许你跟好朋友聊天时，虽然你们的交情很好，也有很多事情可以聊，但总是会碰到某些事情是怎么样说都说不通的，像是有神论或无神论、精英主义或社会主义，有些根本的差异会让你因此忽略自己可能因为打从心里不认同对方，而看不见更多有趣的事情。
作为一个好的访谈者，你必须要先知道自己有偏见，才能在访问受访者时，察觉你们有哪些不同，对方有哪些特质并不是你所认同的。这样才能有意识地告诉自己：因为我有偏见，所以我更应该去了解他、用新的角度去看待。
想要拥有新的眼睛不难，只要向小孩子学习就好。
或许你已经忘了自己对于每件事情都充满好奇心的时候，但你应该不难想象，一个小孩子在认识这个世界的时候，对世界是多么的好奇。对于两岁的小宝宝，一个简单的小游戏，不管重复几次，他都可以笑得像是第一次看到一样，这不是因为他看到什么新的把戏，而是对他来说，在他还没有建立起一套偏见以前，他的眼睛所看到的一切都是全新的，而这也是我们要在田野调查的过程中努力达到的。
还记得我们曾说“设计思考不只是方法与流程，更是一种态度”吗？
想要换上一双新的眼睛，就要有“知道自己有偏见”以及“向小孩子学习”的态度。
假设你看到一间从天花板到桌椅、墙壁都是鲜红色的房间，你的第一个直觉反应可能是：“天啊，吓死人了！”那很好，表示你是个有偏见的人。你觉得这间鲜红色的房问很吓人、很恶心没有关系，但你同时也得想想：“居然会有人把房间布置成这个样子，我应该去了解他的想法。”
或许这个把房间布置成彻头彻尾红色的人，其实是个全色盲的艺术家，在他眼中，这间房间是不同色调的美丽灰色，而他是想要对能够看到各种颜色的人传达他的创作理念。
这个世界有太多新鲜的事物等着我们去探索，也有太多我们视为理所当然的美丽被忽视。大家不妨换双新的眼睛，帮自己开启更多通往精彩之路的大门吧！
偏见虽然没有对错，
但首先得知道自己有偏见，
才能意识到自己与他人之间的差异。
