一个人平均每天说7000个字（男人大概是6000字，女人大约是8000字）。①每天说出口的话虽多，但可悲的是，听你说话的人一旦沾了枕头边儿，就会将你所说的一切忘得一干二净。
即便如此，你每天还得与他人交流沟通，希望人们能记住你说的话。如果你是一位领导，一位父亲，或者一位在董事会、团队里具有影响力的人，你更要懂得如何让人记住你所传达的信息。我们将这种容易被人记住的话具有的特质称之为“黏性”②，这是奇普·希思和丹·希思在他们的巨著《让创意更有黏性》一书中常用的词。
那么，什么样的话更具黏性、更容易让人记住呢？
它们具有如下的特征：
·简单明了。
·富有情感。
·形象生动。
听起来很简单，却不容易掌握。高手做任何事看起来都轻松自如，这是因为与初学者相比，他们做事时活动的肌肉较少。初学者往往比较紧张，如果你看看他们第一次做某事时的大脑扫描图，就会发现，他们的每一个神经通路都被激活了。他们会伸出舌头，耸动肩膀，活动腿部，做一系列与目的无关的动作，以缓解紧张的情绪。而学习和掌握的过程是一个做减法的过程——越擅长做某事，做此事时依赖的神经元就越少，看起来也就越轻松。
因此，我们乐于与你分享一些说话的技巧，这些技巧可以帮助你成为一名说话高手。我们选择了良好沟通中的关键技巧来谈。工欲善其事，必先利其器。掌握了这些技巧，就能随时为我们所用。
这些经典技巧基于古老而又实用的常识，为自西塞罗时代以来的伟大演讲家、作家及思想家所运用。
故事令你的数据形象生动，比喻让你的话令人难忘，生动的语言要比商业行话更能打动人心。重复是强调要点的一种方式，提高问答技巧将会增加你与听众沟通的机会。
任何技巧，一旦你掌握了，就会终生为你所用。这时，你只需把注意力集中在听众身上及与他们的沟通上就可以了。
