虽然我知道，安宁疗护并不只强调全人（身、心、灵）照顾，亦十分重视全家照顾；强调关怀不只局限于病人，还能关心病人周围的亲人，让亲人面对所爱离逝时心理能有所准备。但当今，这个理念的推动，还是充满困难。毕竟死亡仍是大多数人避讳谈论的事情，不只病人愿意接受病程、同意接受安宁疗护的时间太晚，亲人也不愿接受病人的疾病已是严重到必须面对分离的程度。
除了主要照顾者，我们在工作中很难遇见家庭中的每个成员，大多数的家庭成员仍是维持正常的作息，上课、上班、出差或出国。
若是家人已有最坏的打算，也体认到病人随时有离逝的可能，维持正常的生活作息并不会造成太多遗憾。但往往不是如此，而是病人骤然离开后，家人才惊觉原来亲人的病这么严重，原来亲人等不到自己有空时。
这种遗憾，对于孩子来说更是无法弥补。孩子常常是被隔离的对象，有些孩子从亲人住院到死去，都未再见过这个亲人。由于我们的努力，有些成人愿意将孩子带到病房，让我们有机会和他们接触，借着各种方法让孩子有机会参与和亲人最后的相处。
但并非所有病人的孩子，我们都有足够的机会与时间提供协助。身为安宁疗护社会工作者，必须能抓住任何可以提供协助的机会。我和小玲相见的那一天，就是这样的情况，我知道若我失去这个时机，我可能不再有机会安慰她。
小玲是家中排行最小的孩子，上面还有哥哥姐姐。她刚上小学二年级，没课时偶尔会和父亲来医院探望母亲。
我刚见到小玲时，正和她的父亲谈着医疗补助的事。她的父母原本一起经营水果摊的工作，但自从母亲确定罹患癌症后，水果摊的生意便有一日没一日地做，加上家中三个幼小的孩子，生活顿时陷入困境。小玲的父亲接受肿瘤科病房社工师的建议，正向户籍地户政事务所社会科申请中低收入户身份。我知道他们的情形后，同意协助申请安宁病房的医疗补助。
可是小玲的母亲疾病恶化快速，进到病房后不到一星期便在医院死去。
我还记得，那天是星期六。
上午刚工作不久，护理人员来电告知我小玲的母亲已死亡，而小玲的父亲正等着我开立医疗补助单。我挂上电话，立刻前往病房，同时感叹小玲一家人一定还未准备好面对失去亲人。
正当我走到电梯口，电梯门刚好打开，走出来的是小玲和父亲。
我马上对小玲的父亲说：“陈先生，护理人员已告诉我陈太太走的消息，我感到很难过，一切来得太快了。”
他红着眼眶，忧愁地点点头，并开口说：“苏小姐，我太太走得这么快，那医疗补助有办法吗……”
我马上接话：“陈先生，请放心，补助的事在昨天已申请通过，我现在正要拿补助单给你，好让你在出院结账时扣除这笔金额。”
他脸上有些许放心：“谢谢，谢谢。”
“不用客气。”我连忙说。
他拿着补助单，转头要离开时，却找不到方向，一下要按电梯钮，一下又想走楼梯下楼，手上的物品东掉西掉的。我感受到他心里的混乱、心神未定。同时，我也看见跟在父亲后面的小玲一脸茫然，无所适从。我向前牵起小玲的手，告诉她的父亲：“陈先生，先将小玲交给我吧！我会和她一起在游戏室，等你办妥一切再来带她吧！”
他没得思考，因为在这样的情况下，能多一个人帮忙总是好的。他告诉小玲：“阿姨陪你玩，爸爸办完事来接你。”
小玲乖巧地点点头。
我牵着小玲的手目视着她的父亲离开。我看看小玲，问她：“我们到游戏室里好吗？我们可以在那里看看书或画画。”
她真的很乖，静静地点点头。
“阿姨去拿游戏室钥匙，你在这里等一下，我很快就回来，好吗？”
她点头答应。
我快速地跑到办公室拿了游戏室钥匙，打算再快速回到小玲身边时，想起一本刚买不久的绘本。那是一本关于一只狗失去亲爱主人的故事，这故事所描写的感情与悲伤调适的过程感动我许久，我想或许可以借着它和小玲分享她的感觉。
我返回办公室桌上拿起那本名为《不论何时都能见面》（晨星出版）的绘本，然后直奔游戏室。
我跑到小玲面前，边喘边开游戏室的门。门开后，我和小玲一起坐在游戏室的地板上，我问：“今天怎么只有你一个人和爸爸来接妈妈？”
“因为哥哥和姐姐要上课。”她的声音小小柔柔的。
“妈妈生病很久了，对吗？”
她点点头。
“你常常陪着妈妈吗？”
她还是点点头。
“阿姨这里有一本书，我们一起看，好吗？”我把手上的书拿给她。
她静静地点头。
于是，我们一页一页地翻阅。这本书每页的文字很少、很短，很适合小孩看。里面的文字很简单，大都是小玲认识的，或许可以让小玲借着读出文字而说出心里的话。
我告诉她：“小玲，我们一页一页慢慢看，你来念这上面的字，好不好？”
她同意。
就这样，我们慢慢地翻阅这绘本。而小玲一个字一个字地念出声：
“我叫小白。
米琪的小狗。
我总是很快乐，
很高兴，
很幸福……”
