2.6 考察员工的个性

一位经理发现员工的业绩普遍比较糟糕。经过详细的“诊断”,最后找到了病因——这位经理在安排工作时犯了错误。他把那些性格内向,不擅社交的人安排去搞销售工作;而让性格外向,活泼好动,喜欢与人打交道的员工去做财务工作。这样的安排,员工怎么可能干出令人满意的工作业绩呢?

在企业中,这是一个普遍存在的问题。“干一行,爱一行”,“我是一颗螺丝钉,无论放在哪里都能发光”……正是这种思想的影响,许多企业在为员工安排工作时,根本就没有考虑他们的个性。

其实,我们每个人的个性——包括性格、气质等等——都是不同的,正是由于个体在心理特性上的差异,才会出现不同的人干同一件工作产生不同的效果。只有当员工的个性特征与工作类型相互匹配,才能更好地发挥他的优势,把工作完成的更加出色。

接着上面的例子继续说下去。找到病因后,经理就开始重新安排员工的工作,让性格内向的员工去做财务,销售工作则交给性格外向的员工。经过这一调整,情况很快就发生了转变,公司的各项工作完成得比以前都出色。

因此,在对员工进行考核时,也不能忽视对其个性进行考察。

在人的个性中,气质是最主要的方面。气质也就是我们通常所说的“脾气”、“性情”,它是一个人在生理基础上形成的稳定的心理特征。

按照人的高级神经活动类型,心理学家把人们千姿百态的气质划分为四种类型:

胆汁质。

多血质。

黏液质。

抑郁质。

每种气质类型的人,在性格上都有各自的长处与不足。

2.6.1 胆汁质

具有这种气质的人,精力旺盛、行动迅速、易于激动、直率、进取心强、大胆倔强,敏捷果断。但是自制力差,有时候甚至刚愎自用,不听劝告。

2.6.2 多血质

具有这种气质的人,灵活机智、思维敏锐、擅于交际、适应性强、活泼好动、情感外露,富于创造精神。但是他们往往粗心大意,情绪多变,富于幻想,生活散漫,缺乏忍耐力和毅力。

2.6.3 黏液质

具有这种气质的人,坚定顽强、沉着踏实、耐心谨慎、自信心足、自制力强;善于克制忍让、生活有规律、心境平和、但是却沉默少语,不够灵活,固执拘谨,因循守旧。

2.6.4 抑郁质

具有这种气质的人,对事物敏感、做事谨慎细心、感受能力强、沉静含蓄、办事稳妥可靠,感情深沉持久。但是遇事往往犹豫不决、缺乏信心、多疑、孤僻、拘谨、自卑。

这四种气质类型,在日常生活中都有典型的代表人物。但是大多数人的气质都是属于混和型的,如胆汁——粘液质,多血——黏液质,多血——抑郁质等,因此在性格上就兼具两种气质的长外与不足。

我们大家都知道,不同的职业对人有不同的要求。例如,飞行员要求情绪稳定、抗干扰能力强,反应迅速;而医务人员则需要耐心、细致、热情;……

所以,不同气质类型的人,他们最适合从事的工作也是不相同的。

而具有混合质的人,职业适应性更强。如胆汁——多血质类型的人,就能从事胆汁质和多血质这两种人适合的工作。

“怎么才能知道员工的气质类型呢?”

这里,给大家介绍一下在港台非常流行的气质测验表。通过该表测试,就能确定员工的气质类型。

答题方法:

下面的每一个问题,凡是符合自己情况的,就在题前的括号内记2分,比较符合的记1分,比较不符合的记-1分,完全不符合的记-2分,介于符合与不符合之间的记0分。

2.6.5 测验题

( )1.做事力求稳妥,不做无把握的事。

( )2.遇到可气的事就怒不可遏,想把心里话全说出来才痛快。

( )3.宁肯一个人干事,不愿很多人在一起。

( )4.到一个新环境很快就能适应。

( )5.厌恶那些强烈的刺激,如尖叫、噪音、危险镜头等。

( )6.和人争吵时,总是先发制人,喜欢挑衅。

( )7.喜欢安静的环境。

( )8.善于和人交往。

( )9.羡慕那种善于克制自己感情的人。

( )10.生活有规律,很少违反作息制度。

( )11.在多数情况下情绪是乐观的。

( )12.碰到陌生人觉得很拘束。

( )13.遇到令人气愤的事,能很好地自我克制。

( )14.做事总是有旺盛的精力。

( )15.遇到问题常常举棋不定,优柔寡断。

( )16.在人群中从不觉得过分拘束。

( )17.情绪高昂时,觉得干什么都有趣;情绪低落时,又觉得什么都没意思。

( )18.当注意力集中一事物时,别的事很难使自己分心。

( )19.理解问题总比别人快。

( )20.碰到危险情景,常有一种极度恐怖感。

( )21.对学习、工作、事业怀有很高的热情。

( )22.能够长时间做枯燥、单调的工作。

( )23.符合兴趣的事情,干起来劲头十足,否则就不想干。

( )24.一点小事就能引起情绪波动。

( )25.讨厌做那种需要耐心和细致的工作。

( )26.与人交往不卑不亢。

( )27.喜欢参加热烈的工作。

( )28.爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。

( )29.工作学习时间长了,常感到厌倦。

( )30.不喜欢长时间谈论一个问题,愿意实际动手干。

( )31.宁愿侃侃而谈,不愿窃窃私语。

( )32.别人说我总是闷闷不乐。

( )33.理解问题常比别人慢些。

( )34.疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞,重新投入工作。

( )35.心里有话宁愿自己想,不愿说出来。

( )36.认准一个目标就希望尽快实现,不达目的,誓不罢休。

( )37.学习、工作同样一段时间后,常比别人更疲倦。

( )38.做事有些莽撞,常常不考虑后果。

( )39.老师或师傅讲授新知识、技术时,总希望他讲慢些,多重复几遍。

( )40.能够很快地忘记那些不愉快的事情。

( )41.做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。

( )42.喜欢运动量大的体育活动,或参加各种文艺活动。

( )43.不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。

( )44.接受一个任务后,就希望把它迅速解决。

( )45.认为墨守成规比冒风险强些。

( )46.能够同时注意几件事物。

( )47.当我烦闷的时候,别人很难使我高兴起来。

( )48.爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。

( )49.对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。

( )50.和周围的人的关系总是相处不好。

( )51.喜欢复习学过的知识,重复做已经掌握的工作。

( )52.希望做变化大、花样多的工作。

( )53.小时候会背的诗歌,我似乎比别人记得清楚。

( )54.别人说我“出语伤人”可我并不觉得是这样。

( )55.在体育活动中,常因反应慢而落后。

( )56.反应敏捷,头脑机智。

( )57.喜欢有条理而不甚麻烦的工作。

( )58.兴奋的事常使我失眠。

( )59.老师讲新概念,常常听不懂,但是弄懂以后就很难忘记。

( )60.假如工作枯燥无味,马上就会情绪低落。判断方法:

1.把每题得分按下表相加,并计算出各种类型的总分。

2.如果胆汁质一栏总分超过20,而其他三栏得分较低,则气质类型为典型的胆汁质。其他依此类推。

如果胆汁质一栏总分在20以下,10以上,而其他三栏得分较低,则气质类型为一般胆汁质。其他依此类推。

如果两栏的得分显著超过另外两栏,而且分数比较接近,则为混合气质类型。

如果一栏的得分很低,其他三栏也不高,但是非常接近,那就是这三种气质的混合型,如多血——胆汁质——黏液质。

掌握了员工的气质类型,就可以给他们安排最合适的工作,真正做到“因人而宜”。

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