01.创业新平台你知几分(7)

果然,这个想法在她们进入S店之后得到了验证。

李芳看见,S店内有三名当班的导购,她们统一身穿职业的黑色西装套裙,内衬着白底的衬衫,左胸前戴着有品牌标志的金属胸牌,化着统一的淡妆,而且一看就知道店长要求过眼影的颜色——都是淡紫色的。看见李芳她们走进店内,导购纷纷鞠躬,笑脸相迎,眼神真诚、热情,让李芳不忍回绝。

在小薛试衣服的时候,李芳抽空和导购们聊了一会儿。导购说,一开始,她们也觉得很多管理规范太严格了:店长要求她们制服整齐、一丝不苟,胸牌戴的高低尺寸也有要求,笑容和鞠躬度数是要经过练习的,对进店顾客的态度也要热情统一……其间还有不少导购因为这样严格的要求而选择了退出。但渐渐地,凡是坚持下来的导购都养成了良好的销售习惯。即使在没有顾客的时候,店长也会组织她们进行井井有条的工作,包括调整陈列、讨论新品推广方案、设定比赛附加推销、考核产品库存,等等。可以说,她们随时都在为销售做好准备。

“看来,这家店的店长真厉害。”小薛从试衣间走出来之后,李芳跟她小声说道。

小薛说:“是啊,我早就听说这家店店长能力和经验都不一般,要是我能到这来工作就好了。业绩高,工资就高。要求的严点怕啥。”

李芳说:“嗯,你说的我都想了。其实,店长就是一个店的灵魂,是领头羊。领头羊往哪儿跑,羊群就往哪儿跑。所以店长指引的是方向和方法,然后才能让员工们的激情和潜质充分发挥。”

小薛亲热地推推李芳,说:“你呀,到哪里都能想起工作。刚才,我看了件这儿的衣服,真不错,就是太贵……”

两人聊着刚才的衣服,信步走到隔壁的Y店。

Y店同样也有三名导购在当班,货品和隔壁的S店同样丰富、整齐。但是,这里的气氛显然冷清了许多。李芳和小薛走进店内时,三名导购正靠在收银台旁边聊天,看到有顾客走近,她们连忙停止了话题,堆上了满脸的灿烂笑容:“欢迎光临!”

但即使这样,李芳和小薛也没有什么受到重视的感觉。

在Y店随便逛了一圈,两人一件衣服也没看上就走了出去。走出店门时,李芳回头看了眼,发现三名导购又重新凑到一起,继续刚才的话题了。

“看来,这家的店长管理得不怎么样啊。”小薛说。

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