移动正在改变着互联网的行业格局，不仅仅是更便捷，更多碎片化的时间利用，更多的是在于它深深渗入到还处于“青苹果”年龄代的新兴族群。
我怎么看移动购物这个近两年来开始出现的事物呢？极其看好。到现在为止，我们所说的互联网行为基本上还是一个PC端的互联网，人们仍旧更多地通过台式电脑、笔记本来接触互联网上的东西，包括在网上看新闻，在网上买东西，在网上玩游戏和社交。在过去的两三年里，由于智能手机的快速普及，制造成本的下降，其销量急剧上升，使得其覆盖率越来越高。比如说现在在网上每天大概能够卖几千台笔记本电脑，但是每天却能卖几万台的智能手机。我现在看到的数字是，2012年底，中国的智能手机已经达到4亿部，而在2011年底，市场的预测是大概要到2014年年中才能达到4亿部。结果是本来预计两年半能够完成的保有量一年之内就完成了，仅2012年一年中国智能手机的出货量就达到了1.25亿台。这其中产生了怎样的影响力？首先，绝大部分的智能手机集中在比较低年龄段的用户手上；其次，移动上网正在成为日渐普及的上网形式。我看到一个报道，百度搜索请求在2012年底移动端的数量就已经超过了PC端。
做零售这么多年，我最关心的核心点是用户。用户的新起点在哪里，用户的兴奋点在哪里？找到它就一定能够从那里找到商机。现在移动呈现了一个最明显的商务机会，即新兴族群、新兴生活方式。PC端的互联网是80后那一代人为主力群体所习惯使用的产品，移动端的互联网则是90后的产品，甚至如果说得更夸张一点，可能是95后的产品。当一代人伴随着一种全新的信息工具成长的时候，他们对这种工具会产生很强的依赖性，生活习惯将与此紧紧相连，而这种习惯会伴随其人生延伸。
我们不知道有朝一日会不会有更先进、更发达的东西来取代现在的移动手机，但是至少目前看来，移动是代表未来人们沟通交流、信息获取的一个主力，这是一个发展趋势。如果说TMT行业从经营到投资应当把眼光盯在什么地方的话，那我认为一定要盯住移动。我看重移动对于下一代用户的渗透率和习惯的把控，所以我说，移动是未来。前面分享过的一个故事。我曾经跟线下百货公司老总聊天，说5年前站在你的百货公司一眼望过去，顾客的平均年龄大概是28～30岁左右，5年过去了，现在看到的顾客平均年龄大概在33～35岁之间。我们说过，这说明在过去5年中电子商务把下一个梯队年龄段的用户给切断了。下一个梯队年龄段的用户越来越多地被吸引、引导到网上去消费了。所以百货公司会出现一个后继无人，或者后继乏人的窘迫状况。现在的移动端将来对PC端的冲击有点像过去5年PC端的电子商务对线下百货的冲击。就现在移动端的最核心的主力人群95后，现在可能是十五六岁，90后，现在可能是二十二三岁，这一批人现在还没有真正成为零售业的主力消费群体，至少95后现在还没有，他们还是中学生或大专生，还没有太强的收入和独立消费能力，但是他们的很多习惯，很多日常行为都随着移动端在走。比如说他们在移动端交友，在移动端形成自媒体，在移动端上看新闻、玩游戏、买东西。这些行为跟比他们年长半代的80后族群相比，其实是有很大变化的。对于这种变化我们做互联网的人要能分析其中的机会和挑战。就像10年前PC端电商刚刚开始，最初在网上购物的大多是80后的年轻人一样，他们那时收入不高，以购买小东西、低单价的商品为主。10年过去了，这些人在网上的购物习惯一路保留了下来，购买金额也逐年上升，因为他们的收入提高了，成为了社会消费的主流群体。移动最终也将会出现类似的发展前景。
