麻烦,只会越来越大
1963年,气象学家罗伦兹提出了著名的“蝴蝶效应”,其意为:南美洲亚马孙河流域热带雨林中的一只蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,就可能引发两周后美国德克萨斯的一场龙卷风。因为,蝴蝶扇动翅膀的时候,导致了周围的空气系统发生变化,产生了微弱的气流。这股微弱的气流又会引起四周空气或者其他系统的相应变化,这一系列的连锁反应,最终将导致其他系统出现极大的变化,酿成可怕的龙卷风。
这个效应胡小懒很早就听说过,包括根据此效应拍摄的《蝴蝶效应》系列电影,他也一部不落地欣赏了。看归看,他所领悟的除了学校课本里教的“失之毫厘,谬以千里”,还有自己悟出的“人生总会有遗憾,重来也不会改变”。可他怎么也没想到,“蝴蝶效应”不止于此,尤其是在不起眼的拖延问题上,也可能会掀起一场可怕的“风暴”。
那是公司安排的一次培训讲座,主题是——快速处理微小的意外事件。那位讲师是一家知名企业的培训顾问,模样长得精干,年龄也就35岁左右。胡小懒看着人家站在台上,一副受人尊敬的姿态,心里羡慕极了。他不知道,自己这辈子有没有机会也能这么出彩,哪怕一次也好啊!
培训课上,讲师提到,很多人在发现细微的问题时不怎么重视,总觉得可以拖一拖再解决。听到这番话,胡小懒和其他许多同事一样深有同感,感觉好像就是在说自己。接下来,那位顾问讲到了拖延的可怕性。
克里·乔尼是美国一个火车站的火车后厢的刹车员,人很机灵,总是笑呵呵的,乘客们都挺喜欢他。不过,他有一个缺点——讨厌加班。虽然领导和搭档们都知道他有这个毛病,可依然觉得他是一个不错的刹车员。
有天晚上,一场突然降临的暴风雪使得火车晚点。这就意味着,乔尼又得加班了。他和平时一样,嘴里不停地抱怨着:“这个鬼天气,烦死人了!”一边说一边想着怎样能够逃掉夜间的加班。
祸不单行。就是因为这场暴风雪阻碍了一辆快速列车的运行,这辆快速列车不得不拐道,几分钟之后就要拐到乔尼所在的这条轨道上来。列车长接到通知后,赶紧命令乔尼拿着红灯到后车厢去。做了多年的刹车员,乔尼也知道这件事很重要,可他想到后车厢还有一名工程师和助理刹车员,也就没太在意。他笑着对列车长说:“老兄,用不着太着急,后面有人守着呢!我拿件外套就过去。”列车长严肃地警示他:“人命关天,一分钟也不能等。那列火车马上就要进站了!”